魅族mx5的手机突然没有声音可用以下方式排除：
1、检查喇叭网膜是否破损、脱落。
2、建议您外放听音乐时不要将声音开到最大。
3、更换其他格式音频文件进行测试。
4、 如故障无法解决，建议备份手机数据，刷新系统。
5、更新系统后无法解决请尽快送修检测。
通话时听不到对方的声音的话，可能是第三方软件或固件同样会引发“单通”，可来回切换“免提”功能观察故障是否消除，如是软件或固件引发的问题，则升级最新稳定固件即可修复。
也有可能是信号差或者手机听筒灰尘很多的原因，建议换个地方或是清理一下听筒的防尘网。
如果上述排除后无法解决，建议将手机送修进行检测，在故障属实且无人为损坏的情况下，会按三包规定提供换新服务。
按照以下方法试一下：
1、设置---应用管理---出问题的软件---清除数据；
2、重启手机，看看问题是否解决；
3、重新刷一下当前固件或者升级到最新版本的固件系统（建议清除数据）。
4如故障依旧，到当地维修点检测维修，若当地无维修点，也可通过专卖店送修，或联系客服热线、在线客服考虑个人寄返送修事宜
1，应该是耳机孔的
微动开关
失效引起的，就是耳机已经拔出，但是开关没有及时断开。
2，可以尝试快速拔插耳机多次，看看
是不是可以
让耳机标志消失，或尝试重新启动试试看。
3，如果还是不行，应该要拿到手机的售后网点更换一个新的耳机插孔了。
4，耳机拔出就是退出耳机模式的。没有设置可以退出的。耳机模式都是自动切换的。
5，当耳机插入耳机标记就出来，拔出耳机那么耳机标记就自动消失。
魅蓝手机插入一直都是没有耳机模式的，但能正常听歌。假如插入无法听歌如下处理：
将耳机插入其它手机或mp3看看是耳机问题还是手机问题。
假如是耳机的问题可能是插头氧化了，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入即可。假如不行便是耳机内元器件顺坏，送去维修。
手机问题如下处理：
1查看音乐播放器及系统音量是否调整得当。
2手机插孔已氧化，用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试。
3手机太卡导致反应迟钝，将手机垃圾清理清理，没必要的东西删除关机重新启动。
4备份文件，将手机恢复出厂设置（或是重置手机）即可。
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