可参考以下方式恢复:
1、在云服务APP中开启过联系人的“数据同步”功能,如果开启过,可以在云端查看下,是否有资料。
①访问云服务网页版网页链接,登陆vivo帐号,点击“联系人”,查看其中是否有资料;
② 在云服务联系人页面,点击“回收站”,查看其中是否有资料,如有,可以将资料还原到云端,再同步到手机(云服务APP--数据同步--联系人--关闭同步后再开启同步)。
注:云服务--联系人--回收站 中的联系人不会自动清除,只有自己操作删除,其中的联系人才会删除。
2、若导出过联系人数据,可尝试导入恢复
可以尝试导入联系人到手机,操作方法:打开联系人APP--右上角三点--联系人设置--导入/导出--从存储设备导入。
注:导入时如果显示“未在存储设备中找到vCard文件”,代表之前没有导出过联系人,手机存储中不存在联系人的数据文件(vCard文件)。
3、可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
vivo手机丢失,若手机处于无网络、飞行模式、关机等状态,则不能使用定位功能。
如果手机未开启“查找手机”功能或无法找回,建议您:
1、致电运营商挂失手机号,这样小偷或者拾主不能通过短信验证码重置/修改您的各种账户。(中国电信:10000 中国移动:10086 中国联通:10010)
2、致电银行冻结手机网银,确保资金安全。
3、挂失支付宝。(支付宝客服热线:95188)
4、更改微信、QQ等重要软件密码,避免小偷向好友借钱。(微信用户登录110qqcom修改密码、冻结账户)
5、到手机运营商处补办手机卡。
若丢失的手机已经开启了查找设备功能,关机状态无法定位,请在开机状态下,登录vivo云服务(网页链接),点击右下角的“查找设备”进行操作,若手机开机并且连接网络,可以尝试进行定位以及发送丢失模式、响警报音、数据备份、查看照片、清除设备等指令。如果发送清除设备指令,手机执行该指令后,将失去对这台手机的控制权,后期将不能再次操作“定位、丢失模式、响警报音、数据备份”指令,请谨慎操作该指令。
注:FBE加密机型重启后,不再次解锁进入桌面无法通过云服务执行指令
没有开启查找设备功能的手机则无法定位和查找,建议及时联系运营商挂失手机SIM卡,可防止他人通过短信验证码获取帐号信息,避免造成其他损失。如果遗失位置有监控,建议寻求警方和监控管理方的帮助,看能否协助找回手机。后期如果仍使用vivo/iQOO手机,建议开启查找设备功能,提升手机遗失后找回的概率。
功能路径:进入设置--搜索设置项“查找设备”--查找设备--开启功能。
查找设备需要满足的条件:
1、丢失前已开启“查找设备”功能;
2、处于开机状态;
3、连接了稳定的WiFi或数据网络;
4、所处位置有信号;
5、登录了相同的vivo帐号。
更多疑惑,可以进入vivo官网--点击我的—在线客服,输入“人工”联系在线客服处理。
若丢失的手机有开启查找设备功能,请方便上网时,浏览器登陆公司官网首页,点击最下方的“vivo云服务”进行操作,若丢失的手机开机并且连接网络,可以尝试进行定位以及发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、查看照片、清除手机等指令。如果发送清除手机指令,手机执行该指令后,将失去对这台手机的控制权,后期将不能再次操作“定位、锁定屏幕、响警报音、数据备份”指令,请谨慎操作该指令。
注:查找手机是针对手机丢失场景下的一个辅助功能,当手机开启查找手机功能后,可以通过网页端尝试定位手机位置,如果手机处于开启并且联网状态,则可以查看到手机的位置信息。
若查找手机功能未开启,将不能定位手机位置,建议及时联系运营商挂失手机SIM卡,可防止他人通过短信验证码获取帐号信息,避免造成其他损失。如果遗失位置有监控,建议寻求警方和监控管理方的帮助,看能否协助找回手机。后期如果仍使用vivo/iQOO手机,建议开启查找手机功能,提升手机遗失后找回的概率。(进入设置--搜索设置项“查找手机”--查找手机--开启/关闭功能)
查找设备需同时满足5个条件才能使用:
1、丢失前已开启“查找设备”功能;
2、处于开机状态;
3、连接了稳定的WiFi或数据网络;
4、所处位置有信号;
5、登录了相同的vivo帐号。
更多疑惑,可以进入vivo官网--点击我的—在线客服,输入“人工”联系在线客服处理。
前提是,你有开启查找手机功能
进入vivo官网。
进入我的。
进入查找手机。
开启查找手机和使用短信查找手机。
登录vivo云服务平台。
选择需要查找的设备。
查找手机即可,还可设置手机的各项功能
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