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1，建议将手机重启，

2，将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试，还原设置是不会丢失数据的，

3，通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统，

4，将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除数据是会丢失数据的，建议在清除之前做好数据备份。

您好！

　　 请问您所在的环境网络是否稳定呢，您可以换个环境或时间段试试的哦，也可以尝试下以下方法的，1尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”2通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。3尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。4您可以尝试一下固件升级的哦，固件下载地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml 固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html若以上方式均不能解决，需要麻烦您咨询一下售后的哦，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

您好！

您的手机是否连接电脑并开启了U盘功能呢？如果有的话先拔掉数据线，查看是否还是不可用的哦？

如果没有的话，建议您尝试以下方法：

1将您的手机重启试试的。

2建议您还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的。

3如果还是不行，建议您可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据，清除手机数据会将您的手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。

如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

您好！

 您好，您使用音量键移动高亮光标选择reboot system now（重启）

使用电源键确认重启就好了。

如果您重启之后还是原来的系统,仍然提醒升级，那请您在拨号界面输入##001##，查询NV参数，is-root=1说明已经root过，is-root=0说明没root过，如果root过，您只有先尝试固件升级，然后才能系统升级。建议您操作前先备份好重要数据，以免丢失。

固件升级包下载地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml

固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html

若说给您的方法不能解决若说给您的方法不能解决建议您带着手机去当地售后检测处理一下的哦，售后服务中心地址，电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

您好！

建议您尝试下以下方式操作试试：

1、重启手机试试。

2、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”

3、通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。

4、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！