华为mate9跳屏怎么解

华为 Mate9跳屏解决方法如下：

如果手机是在充电或者连接电脑的情况下屏幕出现自动跳屏，请先确认是否因为电压不够稳定造成，以及数据线和充电器是否为原装适配。因为充电电压过大会对触摸屏造成干扰，充电或连接电脑请使用原装的华为充电器和数据线。

请检查手机是否最新版本。将手机连接上WLAN，进入“设置”界面，点击“系统更新 > 检查更新”查看是否有更新系统的提示，如有提示，请将手机系统升级到最新版。

请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不需要用，建议关闭此模式。

部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。

经过上述操作后问题仍然存在，请携带购机发票前往售后服务点检修。

1 华为手机应用程序不见了怎么办

首先查看下手机的隐藏应用里面有没有。以下是它的操作方法：

1在主屏幕，两指分开向外滑动进入隐藏应用程序图标界面，点击添加，然后在列表中勾选要隐藏的应用，再点击确定即可。

2：恢复应用的操作方法：在主屏幕，两指分开向外滑动进入隐藏应用程序图标界面，点击添加，然后点击要恢复显示的应用，再点击确定。

2 华为手机屏幕应用不见了怎么办

问题原因：

由于误操作删除了第三方应用程序。

由于误操作将应用图标移动到主屏幕复中的某一文件夹，找不到应用程序。

系统升级后，找不到应用程序图标。因为系统升级后，手机内置的应用程序和相应的入制口有可能会变更。

非机主身份访问手机。

第三方应用程序中的数据异常，导致图标丢失。

您选择了抽屉桌面，导致主屏幕中不会显示所有的应用。

解决方案：

第三方应用程序数据异常或删除了第三方应用：重新安装第三方应用程序。

系统升级/更新应用后/应用图标被移动到主屏幕中的某一文百件夹，找不到应用程序：下拉主屏幕，在搜索框内输入应用名称查找应用程序。

非机主身份访问手机：如果您的手机支持多用户模式，使用机主身份访问手机。

抽屉桌面模式下：点击主屏幕中的图标

可查看所有的应用程序。

如果以上方法都无法解决问题，请备份好手机数据，度然后将手机恢复出厂设置。

3 华为手机图标不见了怎么恢复

是否使用第三方的桌面应用：设置>应用管理>高级>默认应用设置>桌面，检查是否为系统默认，如果是，建议咨询第三方应用客服。

如果使用的是华为桌面，可以按如下方式尝试解决：1是否有升级系统

1）部分手机升级后去掉了一键锁屏图标，从设置 >智能辅助中打开悬浮按钮。

有的将云服务精简到系统设置中，可以通过设置 >云服务进入。

如果系统自带图标不见了，可通过桌面搜索和设置搜索功能查找。

有的一键优化图标在桌面不显示，可以在窗口小工具中找到。

2）第三方应用图标消失的话，建议重新下载并及时更新。

2、更新应用后，如果原图标在就不会丢失，搜索框中输入程序名称，快速查找。

3、隐藏的话，在桌面双指外滑（与放大的操作方式一样），在已隐藏的应用界面，点添加，取消勾选图标，点确定。

4、如果是SD卡中的应用，将应用转到手机内存中或换SD卡尝试。

5、是否进入访客模式/多用户模式

切换回机主账户或者机主模式查看。

6、是否进入了安全模式，可以重启手机。

7、如果没有升级系统和更新应用，进入设置，在应用管理列表中看是否存在，没有就重新安装。

如应用列表中有存在，就查看是否被停用。

8、第三方应用程序图标丢失，建议卸载后到应用市场下载重装。

9、若还不能解决，建议恢复华为桌面数据。

EMUI 40：设置 >应用管理 >菜单 >显示系统进程，选择华为桌面 >存储 >删除数据。

EMUI 30 / EMUI 31： 设置 >应用管理 >华为桌面 >删除数据。

10、若以上操作都无效，建议备份数据恢复出厂设置。

4 华为手机软件图标不见了怎么办

你好，如果使用的是华为桌面，可以按如下方式尝试解决：

1、部分手机升级后去掉了一键锁屏图标，从设置 >智能辅助中打开悬浮按钮。

有的将云服务精简到系统设置中，可以通过设置 >云服务进入。

有的一键优化图标在桌面不显示，可以在窗口小工具中找到。2、更新应用后，如果原图标在就不会丢失，搜索框中输入程序名称，快速查找。3、隐藏的话，在桌面双指外滑（与放大的操作方式一样），在已隐藏的应用界面，点添加，取消勾选图标，点确定。4、如果是SD卡中的应用，将应用转到手机内存中或换SD卡尝试。5、是否进入访客模式/多用户模式6、若以上操作都无效，建议备份数据恢复出厂设置。

5 华为手机自带的应用市场软件怎么就没了

华为自带的应用市场属于系统应用，不可卸载，图标找不到的话建议进行如下操作：

建议将华为桌面清空数据尝试（此方法会将桌面图标排序重新还原，可能会影响您的体验）。操作方式：

EMUI 80：设置>；应用和通知>；应用管理>；更多>；显示系统进程，选择华为桌面>；存储>；删除数据即可。

EMUI 5x： 进入设置>；应用管理>；更多>；显示系统进程，选择华为桌面>；存储>；删除数据即可。

EMUI 4x： 进入设置>；应用管理>；菜单>；显示系统进程，选择华为桌面>；存储 >；删除数据即可。

EMUI 3x： 进入设置>；应用管理>；华为桌面>；删除数据。

（图解为EMUI 40的步骤，仅供参考，具体请以实际界面为准。）

如果以上操作都无效，建议进行备份数据恢复出厂设置之后再次尝试。

1 华为手机桌面图标不见了怎么办

一、使用第三方桌面找不到应用图标

1、如果是第三方桌面，建议将桌面换成华为桌面查看，或者咨询桌面应用开发团队。

2、确认及更换默认桌面应用的操作：

EMUI 3x：设置>；应用管理>；默认应用设置>；桌面；

EMUI 4x：设置>；应用管理>；高级>；默认应用设置>；桌面；

EMUI 5x：设置>；应用管理>；设置>；默认应用设置>；桌面。

二、使用的是华为桌面，请按如下方式尝试解决：

1、请确认是否是系统升级后，找不到应用程序的图标， 升级EMUI50应用图标消失。

EMUI 50中新增了抽屉风格，抽屉桌面让应用集中存放，让桌面简洁明了，但有可能部分应用的图标不显示。可以通过添加应用快捷图标的方式将应用图标添加至桌面。

a 在主屏幕点击进入应用列表。

b 在应用列表中，长按要添加的应用图标直到手机振动，然后将其拖动到主屏幕任意位置。

注：主屏幕中需有足够的空间来放置应用，如果空间不足，请先添加主屏幕或释放主屏幕空间。

从抽屉桌面切换到标准桌面的方式：进入手机设置>；桌面风格，切换成标准风格。

2、升级后，系统自带应用图标消失

随着系统升级，手机内置的应用程序也会进行调整，对应用的入口进行一些合并或精简。

例如：

· 有些版本中部分机型升级至EMUI 40在桌面去掉了一键锁屏图标，但是您可以从设置 >； 智能辅助中打开悬浮按钮，悬浮按钮有一键锁屏功能，或部分机型最新版本可在窗口小工具中找到。

· 升级至EMUI 40在桌面去掉了云服务应用的图标，将云服务功能的入口精简到系统设置中，所以桌面空出了一个位置。当需要使用该功能时，可以通过设置 >； 云服务进入该功能。此类调整属于系统的正常调整和优化，并非手机问题请放心使用。

· 如果发现某个系统的自带应用图标不见了，可以先通过桌面搜索和设置搜索功能查找一下手机系统中是否还有该功能。

三、请确认是否是更新应用后，桌面找不到应用程序图标。

如果原应用程序图标放置在系统自带文件夹中，更新程序后，依然在文件夹中，请在桌面的文件夹中查找对应程序图标，如QQ放在社交生活文件夹中。

也可以通过桌面的快速搜索功能调用程序。

操作方式：在桌面屏幕中部手势下滑，在搜索框中输入程序名称，快速查找应用程序。

2 华为手机桌面所以图标不见了怎么办

1、l请确认是否是系统升级后，找不到应用程序的图标

随着系统升级，手机内置的应用程序也会进行调整，对应用的入口进行一些合并和精简。

例如：

有些版本中部分机型升级至EMUI 40在桌面去掉了一键锁屏图标，但是您可以从设置 >智能辅助中打开悬浮按钮，悬浮按钮有一键锁屏功能。

升级至EMUI 40在桌面去掉了云服务应用的图标，将云服务功能的入口精简到系统设置中，所以桌面空出了一个位置。当需要使用该功能时，可以通过设置 >云服务进入该功能。

此类调整属于系统的正常调整和优化，并非手机问题请放心使用。

如果发现某个系统的自带应用图标不见了，可以先通过桌面搜索和设置搜索功能查找一下手机系统中是否还有该功能。

2、请确认是否是更新应用后，桌面找不到应用程序图标

如果原应用程序图标放置在系统自带文件夹中，更新程序后，依然在文件夹中，请在桌面的文件夹中查找对应程序图标，如QQ放在社交生活文件夹中。

也可以通过桌面的快速搜索功能调用程序。

操作方式：在桌面屏幕中部手势下滑，在搜索框中输入程序名称，快速查找应用程序。

3、EMUI 31及以上平台：请确认是否为桌面隐藏的应用

请在桌面界面将双指外滑（与放大的操作方式一样），在已隐藏的应用界面，点击添加，取消勾选应用图标，点击确定即可。

（注：不适用EMUI 30及以下平台的手机版本）

4、请确认是否为存储在SD卡中的应用

SD卡异常可能导致系统检测不出SD卡中的应用，请将SD卡中的应用转移到手机内存中或者换一张SD卡试试。

（注：部分产品从EMUI 40开始不支持将应用移动/安装到SD卡）

5、请确认是否进入了访客模式/多用户模式

EMUI 41：请确认是否设置子用户，进入了多用户模式后，部分机主账户安装的应用和设置项是不会显示的，请切换回机主账户查看功能是否正常。

EMUI 31 / EMUI 30：请确认是否开启了访客模式，进入访客模式后，部分机主隐藏的应用不会显示，请输入机主密码切换回机主模式查看功能是否正常。

使用机主的密码或者指纹进入机主模式，然后使用设置 >安全 >隐私保护（如果无法找到隐私保护，则证明用户当前处于访客模式，请用户锁屏通过机主密码解锁），点击隐私应用，可以管理隐私应用列表（如下图，微信在访客模式下是不显示的）。

6、请确认是否进入了安全模式

如果手机进入安全模式，所有安装的第三方应用都会停用；而如果是在安全模式下安装的应用，则会找不到所安装的应用图标。恢复方式为重启手机即可。

安全模式下，手机左下方会出现安全模式水印。

（部分型号的手机不支持安全模式）

7、如果没有升级系统也没有更新过应用，请进入设置查看应用管理列表中是否存在该应用，如应用列表无此应用则该应用已经被卸载或删除了，请重新安装。

如应用列表中有此应用请确认应用是否被停用了，安卓系统为了便于管理APK，提供了停止/启用程序的功能，如果之前选择停用该应用，则会导致无法找到应用入口。

EMUI 40 / EMUI 41：进入设置 >应用管理 >菜单 >显示系统，在应用列表界面找到该应用程序并将其调整至启用即可。

EMUI 30 / EMUI 31：进入设置 >应用管理，在应用列表界面找到该应用程序并将其调整至启用即可。

（正常使用中的应用这个位置显示的是停用或卸载）

8、如果是第三方应用程序图标丢失，可能是由于应用程序异常导致，请卸载该应用程序后再重新从应用市场下载并重装。

1）进入设置 >应用管理，在应用列表界面找到该应用程序，点击卸载。

2）返回桌面，选择应用市场，查找并下载该应用程序。根据屏幕提示完成安装之后，查看图标是否会重新在桌面上显示。

9、如果以上方法仍无法解决问题，建议恢复华为桌面数据尝试（此方法会将桌面图标排序重新还原，可能会影响您的体验）。

EMUI 40平台： 进入设置 >应用管理 >菜单 >显示系统进程，选择华为桌面 >存储 >删除数据即可。

EMUI 30 / EMUI 31平台： 进入设置 >应用管理 >华为桌面 >删除数据。

10、如果以上操作都无效，建议进行备份数据恢复出厂设置之后再次尝试。

3 华为手机桌面图标全没了,怎么恢复

可能原因及解决方法如下：

1、请确认是否为存储在SD卡中的应用

SD卡异常可能导致系统检测不出SD卡中的应用，请将SD卡中的应用转移到手机内存中或者换一张SD卡试试。

2、请确认是否进入了访客模式/多用户模式

EMUI 41/ EMUI 50：请确认是否设置子用户，进入了多用户模式后，部分机主账户安装的应用和设置项是不会显示的，请切换回机主账户查看功能是否正常。

EMUI 31 / EMUI 30：请确认是否开启了访客模式，进入访客模式后，部分机主隐藏的应用不会显示，请输入机主密码切换回机主模式查看功能是否正常。

3、请确认是否进入了安全模式

如果手机进入安全模式，所有安装的第三方应用都会停用；而如果是在安全模式下安装的应用，则会找不到所安装的应用图标。恢复方式为重启手机即可。

安全模式下，手机左下方会出现安全模式水印。

4、如果以上方法仍无法解决问题，建议恢复华为桌面数据尝试（此方法会将桌面图标排序重新还原，可能会影响您的体验）。

EMUI 50： 进入设置 >应用管理 >更多 >显示系统进程，选择华为桌面 >存储 >删除数据即可。

EMUI 40/ EMUI 41： 进入设置 >应用管理 >菜单 >显示系统进程，选择华为桌面 >存储 >删除数据即可。

EMUI 30 / EMUI 31： 进入设置 >应用管理 >华为桌面 >删除数据。

5、如果以上操作都无效，建议进行备份数据恢复出厂设置之后再次尝试。

4 华为手机屏幕上设置的图标没有了

手机桌面上设置的图标不见的原因可能是手机系统中设置了图标隐藏。如果需要恢复图标设置，

具体操作步骤如下：

1、首先进入华为手机的“设置”里面。如下图所示：

2、选择 “应用和通知”选项。

3、在“应用和通知”的界面，更多选项里选择“显示系统进程”，如下图：

4、选择“华为桌面”选项，点击进入。

5、然后选择“存储”选项，点击进入。

6、最后选择“删除数据”即可。

5 华为桌面图标不见了

一、使用第三方桌面找不到应用图标

1、如果是第三方桌面，建议将桌面换成华为桌面查看，或者咨询桌面应用开发团队。

2、确认及更换默认桌面应用的操作：

EMUI 3x：设置>应用管理>默认应用设置>桌面；

EMUI 4x：设置>应用管理>高级>默认应用设置>桌面；

EMUI 5x：设置>应用管理>设置>默认应用设置>桌面。

二、使用的是华为桌面，请按如下方式尝试解决：

1、请确认是否是系统升级后，找不到应用程序的图标， 升级EMUI50应用图标消失。

EMUI 50中新增了抽屉风格，抽屉桌面让应用集中存放，让桌面简洁明了，但有可能部分应用的图标不显示。可以通过添加应用快捷图标的方式将应用图标添加至桌面。

a 在主屏幕点击进入应用列表。

b 在应用列表中，长按要添加的应用图标直到手机振动，然后将其拖动到主屏幕任意位置。

注：主屏幕中需有足够的空间来放置应用，如果空间不足，请先添加主屏幕或释放主屏幕空间。

从抽屉桌面切换到标准桌面的方式：进入手机设置>桌面风格，切换成标准风格。

2、升级后，系统自带应用图标消失

随着系统升级，手机内置的应用程序也会进行调整，对应用的入口进行一些合并或精简。

例如：

· 有些版本中部分机型升级至EMUI 40在桌面去掉了一键锁屏图标，但是您可以从设置 >智能辅助中打开悬浮按钮，悬浮按钮有一键锁屏功能，或部分机型最新版本可在窗口小工具中找到。

· 升级至EMUI 40在桌面去掉了云服务应用的图标，将云服务功能的入口精简到系统设置中，所以桌面空出了一个位置。当需要使用该功能时，可以通过设置 >云服务进入该功能。此类调整属于系统的正常调整和优化，并非手机问题请放心使用。

· 如果发现某个系统的自带应用图标不见了，可以先通过桌面搜索和设置搜索功能查找一下手机系统中是否还有该功能。

三、请确认是否是更新应用后，桌面找不到应用程序图标。

如果原应用程序图标放置在系统自带文件夹中，更新程序后，依然在文件夹中，请在桌面的文件夹中查找对应程序图标，如QQ放在社交生活文件夹中。

也可以通过桌面的快速搜索功能调用程序。

操作方式：在桌面屏幕中部手势下滑，在搜索框中输入程序名称，快速查找应用程序。

6 华为手机桌面上面的图标不见了怎么找到

一、使用第三方桌面找不到应用图标1、如果是第三方桌面，建议将桌面换成华为桌面查看，或者咨询桌面应用开发团队。

2、确认及更换默认桌面应用的操作：EMUI 3x：设置>应用管理>默认应用设置>桌面；EMUI 4x：设置>应用管理>高级>默认应用设置>桌面；EMUI 5x：设置>应用管理>设置>默认应用设置>桌面。二、使用的是华为桌面，请按如下方式尝试解决：1、请确认是否是系统升级后，找不到应用程序的图标， 升级EMUI50应用图标消失。

EMUI 50中新增了抽屉风格，抽屉桌面让应用集中存放，让桌面简洁明了，但有可能部分应用的图标不显示。可以通过添加应用快捷图标的方式将应用图标添加至桌面。

a 在主屏幕点击进入应用列表。b 在应用列表中，长按要添加的应用图标直到手机振动，然后将其拖动到主屏幕任意位置。

注：主屏幕中需有足够的空间来放置应用，如果空间不足，请先添加主屏幕或释放主屏幕空间。从抽屉桌面切换到标准桌面的方式：进入手机设置>桌面风格，切换成标准风格。

2、升级后，系统自带应用图标消失随着系统升级，手机内置的应用程序也会进行调整，对应用的入口进行一些合并或精简。例如：· 有些版本中部分机型升级至EMUI 40在桌面去掉了一键锁屏图标，但是您可以从设置 > 智能辅助中打开悬浮按钮，悬浮按钮有一键锁屏功能，或部分机型最新版本可在窗口小工具中找到。

· 升级至EMUI 40在桌面去掉了云服务应用的图标，将云服务功能的入口精简到系统设置中，所以桌面空出了一个位置。当需要使用该功能时，可以通过设置 > 云服务进入该功能。

此类调整属于系统的正常调整和优化，并非手机问题请放心使用。· 如果发现某个系统的自带应用图标不见了，可以先通过桌面搜索和设置搜索功能查找一下手机系统中是否还有该功能。

三、请确认是否是更新应用后，桌面找不到应用程序图标。如果原应用程序图标放置在系统自带文件夹中，更新程序后，依然在文件夹中，请在桌面的文件夹中查找对应程序图标，如QQ放在社交生活文件夹中。

也可以通过桌面的快速搜索功能调用程序。操作方式：在桌面屏幕中部手势下滑，在搜索框中输入程序名称，快速查找应用程序。

7 华为手机图标不见了怎么恢复

是否使用第三方的桌面应用：设置>应用管理>高级>默认应用设置>桌面，检查是否为系统默认，如果是，建议咨询第三方应用客服。

如果使用的是华为桌面，可以按如下方式尝试解决：1是否有升级系统

1）部分手机升级后去掉了一键锁屏图标，从设置 >智能辅助中打开悬浮按钮。

有的将云服务精简到系统设置中，可以通过设置 >云服务进入。

如果系统自带图标不见了，可通过桌面搜索和设置搜索功能查找。

有的一键优化图标在桌面不显示，可以在窗口小工具中找到。

2）第三方应用图标消失的话，建议重新下载并及时更新。

2、更新应用后，如果原图标在就不会丢失，搜索框中输入程序名称，快速查找。

3、隐藏的话，在桌面双指外滑（与放大的操作方式一样），在已隐藏的应用界面，点添加，取消勾选图标，点确定。

4、如果是SD卡中的应用，将应用转到手机内存中或换SD卡尝试。

5、是否进入访客模式/多用户模式

切换回机主账户或者机主模式查看。

6、是否进入了安全模式，可以重启手机。

7、如果没有升级系统和更新应用，进入设置，在应用管理列表中看是否存在，没有就重新安装。

如应用列表中有存在，就查看是否被停用。

8、第三方应用程序图标丢失，建议卸载后到应用市场下载重装。

9、若还不能解决，建议恢复华为桌面数据。

EMUI 40：设置 >应用管理 >菜单 >显示系统进程，选择华为桌面 >存储 >删除数据。

EMUI 30 / EMUI 31： 设置 >应用管理 >华为桌面 >删除数据。

10、若以上操作都无效，建议备份数据恢复出厂设置。

如果您使用的是华为手机，触摸屏自动乱跳、自动触屏，可以通过以下方法操：

1如果仅在使用第三方充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，可能是由于充电信号对触摸屏信号产生干扰，导致触摸屏报点浮动。属于外界因素干扰导致，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。

2如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。

3如果您的设备放置在无线充电器上充电时，出现触摸屏自动乱跳，自动触屏（鬼手），请优先排查该设备是否支持无线充电功能。

4请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。

5请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。

6请检查是否安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。

建议您使用手机截图功能将当前界面屏幕截图，通过左右滑动或缩放截图，查看中异常的线是否随画面移动：

1当异常线条跟随画面移动时

（1）建议您重启手机尝试，若现象依旧，可能是系统、软件应用设计如此，请您放心使用。

（2）如果您已经打开了开发者选项或开发人员选项，并开启了指针位置，屏幕会显示当前触摸数据，手指划过的地方屏幕会出现荧光轨迹，手指接触屏幕位置会出现蓝色十字架线条。

如果您不需要此功能，请在设置中搜索并进入指针位置，将该功能关闭即可。

2当异常线条不随画面移动时

可能是屏幕硬件问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。    

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

屏幕失灵请按照以下方法排查解决：

1、充电时，触摸失灵或屏幕乱跳

请确认是否使用的华为标准/标配充电器和数据线，如果不是，请您更换标准/标配充电器和数据线观察是否正常；

如果使用华为标配充电器：请确认是否贴了钢化玻璃膜，手机在充电时会适当降低屏幕灵敏度，如果钢化膜较厚，会进一步降低屏幕灵敏度，导致出现屏幕不灵敏现象。建议贴厚度不超过02mm，四周无印刷颜色的钢化膜。

请拔掉充电器后查看触摸屏是否恢复正常，如果拔掉后恢复正常，则可能是充电电压不稳或者数据线及充电器存在异常，建议更换数据线和充电器后观察是否解决；

请您更换一个充电地点（比如从家中拿到办公室，排查是否所在区域磁场干扰过大导致屏幕触控问题）比如搭乘高铁时充电就会有很大的干扰；

2、玩游戏时卡顿，触摸失灵

请确保网络环境良好，玩游戏时可以注意观察游戏网络状态显示，如果网络延时高，游戏过程会存在卡顿是正常现象，请更换网络后尝试。

请确认后台是否开启其他应用，游戏类应用，部分应用后台运行时会占用大量手机硬件资源，建议您玩游戏前清理后台应用，尽量确保手机在最佳状态。

请注意手指和屏幕是否有汗液或水之类的液体，玩游戏时可能因为紧张在长时间触摸屏幕的情况下，手指会生成汗液影响触摸屏的灵敏度，建议您注意擦拭以保持屏幕和手指的干燥。

3、戴手套使用手机，发现触摸屏失灵

请确认手机是否已开启手套模式；在该模式下触屏灵敏度会大幅提高，可能造成屏幕过于灵敏，从而产生乱跳现象，正常情况下建议关闭手套模式。操作路径：设置 > 智能辅助 > 手套模式 。

请确认手套厚度是否过厚，如果手套的厚度超过2mm会影响使用效果。（部分材质的手套也会触摸效果产生影响）请摘掉手套后尝试。

如以上未能解决，请按以下方法排查解决：

外部环境因素影响：

手机屏幕破损后出现触摸不灵敏，建议前往网点检修。

更换过非官方屏幕，建议前往网点检修。

屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应，请将手和手机屏幕擦干净后再尝试使用。

屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。建议更换厚度不超过02毫米的贴膜。

充电过程中使用了非标配充电器和数据线，非标配充电器屏蔽干扰能力较弱会对手机触屏功能产生影响，请使用标配充电器充电。

使用手机时附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等），电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响，建议更换使用环境确认屏幕功能是否恢复正常。

使用手机时周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。（高于50°或低于-20°）

系统、软件功能设置影响：

部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现屏幕跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载存在异常的第三方软件，如“一键锁屏”等类型的软件。

请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不需要用，建议关闭此模式。

请排查手机是否存在卡顿问题，后台应用过多导致系统卡顿，会让人误以为是屏幕不灵敏屏幕失灵。

系统未升级到最新版本，新版本系统会对一些已知的兼容问题进行优化，并进一步提升系统的流畅性和使用体验，请升级到系统最新版本看屏幕操作是否有优化。

如排除外部环境因素，软件因素，仍存在异常可以做如下操作进行排查：

打开设置>关于手机在连续点击版本号，系统提示处于开发者模式，进入设置>开发者选项或设置>系统>开发人员选项，打开显示触摸（显示点按操作反馈）、指针位置两个选项。

开启后此时所有触摸操作都可以看到屏幕上有白色圆点与十字线反馈。

如果再次出现触屏不灵敏的现象时，触摸屏幕有白色圆点及十字线反馈，则为软件卡顿问题，此时可以通过清理后台、清理内存、重启手机等操作来恢复。

如果触摸时无白色圆点及十字线反馈，可判断为屏幕问题，请按照外部环境影响排查屏幕是否受外部干扰。

如果通过锁屏再重新唤醒屏幕或重启手机不能恢复正常，请提前备份好资料并携带购机发票前往售后网点检修。

华为手机桌面小工具消失不见了，在屏幕上两指捏合桌面在窗口小工具里面重新添加，如果窗口小工具找不到就检查小工具是否被卸载了，恢复下即可。具体操作方法如下。

一、重新添加窗口小工具。两指捏合桌面（或长按桌面），进入主屏幕编辑状态，点击窗口小工具，选择您需要的小工具并拖到桌面空白区域。

二、窗口小工具找不到小组件，检查小工具是否被卸载。EMUI5X及以下：设置>应用管理>需要填加的小组件应用，点击启用该应用，然后按照上面重新添加窗口小工具的步骤进行操作。EMUI8X：打开设置，搜索进入应用管理，点击>显示系统进程，查找小工具，如果找不到，则小工具被卸载。在桌面下拉搜索框中搜索小工具，点击恢复，恢复被卸载的小工具，然后按照上面重新添加窗口小工具的步骤进行操作。EMUI9X、EMUI10X、MagicUI2X/3X：设置>应用>应用管理>需要填加的小组件应用，点击启用该应用，如果找不到该应用，则该应用被卸载。在桌面下拉搜索框中搜索应用，点击恢复，恢复被卸载的应用，然后按照上面重新添加窗口小工具的步骤进行操作。

如果您的手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：

1,如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏不灵敏问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。

2 如果您手机屏幕有脏污或有水渍，可能会影响屏幕触摸灵敏度。建议您将屏幕擦拭干净后尝试；

3,如果屏幕有贴膜，可能是由于保护膜过厚，影响屏幕触摸灵敏度。建议您更换较薄的第三方保护膜或前往华为客户服务中心更换官方保护膜

4,如果您的手机正常使用过程中突然局部或整个屏屏幕点击无响应，卡顿现象，请同时按开机键和音量上键启动录屏功能，再进行点击手机操作，若屏幕上手指点击滑动位置有白色圆圈报点，那说明手机触摸屏工作正常；如果未启动录屏功能，请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，故障不复现，则现象非触摸屏问题。

5,如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份），携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

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