若是在官方维修的，官方就会做记录，若不是，就无法查询维修记录的。
小米手机联合创始人兼副总裁黎万强在媒体沟通会上表示，小米手机遵守国家三包政策，售后将会采用上门退换货、返厂维修的方式。
小米手机的上门退换货服务将由凡客的如风达快递承担，覆盖全国20多个城市。用户在电话联系小米客户服务热线确认手机需要返厂维修后即可由快递上门取货。并且，小米后续将开放一些自检点帮助用户检测出现问题的手机是否需要返厂维修。随后，黎万强表示，完整的售后服务政策将在10月发货前公布。
在销售方面，黎万强在微博表示，小米的一些合作公司如金山、凡客、多玩、UC等的员工在10月份后有极少量以内部员工价格购买机器的资格，不会影响正常的量产发货。雷军也在微博上强调“总体数量会严格限制”(指内部员工机)。
小米手机售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，详细政策
小米系统里查不到我老手机的维修记录，是因为小米手机里面没有这个维修的，这个老手机的这个登录过。反正我个人感觉是这样的，况且我的朋友也是这样认为的，总而言之，言而总之，就是我个人觉得吧这个它小米系统里查不到我老手机的维修记录，是因为小米手机里面没有这个维修的，这个老手机的这个登录过。
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