vivo手机玩游戏卡顿，完全卡住不动

vivo智能手机运行游戏卡顿，出现卡住不动的情况，可以长按手机电源键30秒左右选择重启手机。再按以下方法解决手机卡顿的问题：

一、手机存储数据过多导致卡顿：

1、进入手机i管家--空间管理中清理缓存文件。

具体操作步骤（以vivo Y79为例）：

（1）、待机桌面点击i管家

（2）、空间管理

（3）、点击删除清理手机垃圾缓存文件

2、进入手机设置--更多设置--应用程序--已安装中找到经常使用的程序（例如QQ、微信）--存储--清除缓存和数据。

具体操作步骤：

（1）、待机桌面点击设置

（2）、更多设置

（3）、应用程序

（4）、已安装

（5）、找到经常使用的程序（如：QQ）

（6）、存储

（7）、点击清除缓存和数据使用

3、删除一些使用频率较低的软件，加快手机运行速度。可以长按程序选择左上角“X”图标即可删除。

具体操作步骤：

（1）、长按程序选择左上角“X”图标即可删除

二、系统、软件不是最新版本，可能存在bug。将手机系统更新到最新版本使用，进入手机设置--系统升级中检查是否有新版系统可供下载升级。

具体操作步骤：

（1）、待机桌面点击设置

（2）、系统升级

（3）、将系统版本更新到最新版本使用

三、部分软件与系统不兼容导致卡顿。 若是第三方软件与系统不兼容，也可能出现卡顿无法正常使用。若不是在应用商店下载的软件，建议卸载，进入应用商店下载安装。

针对该情况，建议先尝试以下方法解决：

1、长按开机键30秒试试。

2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关机确认。

如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询距离最近的售后地址及联系电话。

您好！

很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方式处理试试：

1、手机上拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。

2、通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。

3、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，谨慎使用。

如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询，也可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

vivo Y15t是移动定制机，其中网络制式支持GSM/TD-SCDMA，可支持联通/移动2G（GSM）、移动3G（TD-SCDMA）。联通号码在此款手机中只能使用2G网络上网，网速可能会慢点。网络制式是手机硬件问题，无法更改。

您好！

抱歉，您的手机是支持移动3G网络的，您使用联通卡只有2G的速度的哦，上网会相对慢的，建议您使用移动卡上网的！

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