若对手机有疑问，可以在电脑端进入vivo官网--滑到页面最下方--点击手机真伪查询--输入IMEI码和SN码即可查询手机真伪。（注：手机IMEI码和SN码可在手机包装盒或保修卡上面查看到）
如果您咨询的是华为手机，查询手机真伪方法如下：
1、手机端网站查询：(需保持网络畅通)前提：进网许可证需保存完整，可以在许可证上直接查询到许可证号及扰码。 使用浏览器登录waptenaacomcn进入页面后，点击真伪查询，选择省份，输入进网许可证上的许可证号，然后点击下一步。在手机串号栏输入IMEI号，扰码栏输入进网许可证上的扰码，点击验证即可。
注：IMEI号查询：在拨号界面输入#06#即可查询IMEI号；由于工信部只会录入一个IMEI信息，如果手机中显示只有IMEI号，就将IMEI号输入；如果手机中显示有IMEI1，IMEI2或者MEID、IMEI1、IMEI2等信息，建议每个IMEI/MEID都尝试查询一次。
2、电脑端网站查询前提：进网许可证需保存完整，可以在许可证上查询到许可证号和扰码。
（1）输入网址:wwwtenaacomcn进入页面后，点击进入真伪查询。
（2）在真伪查询页面，选择省份，输入许可证编号，然后点击下一步。
（3）在扰码框中输入进网许可证上的扰码，移动电话机IMEI号框中输入IMEI号（下方有IMEI号的查询及使用），点击验证即可。
3、电话查询：服务内容：查询进网标志信息和手机串号的真伪。本方式不收取任何查询费用，您只需根据通话时间、是否长途等支付通信运营商的通信费用。服务时间：周一至周五（节假日除外）上午8:00—11:30、下午13:00—17:00查询电话：010-82058767。
您好！
您可以在保修卡上查看到SN码和IMEI码，您可以电脑端到本网站：http://wwwtenaacomcn/%28S%28h4ersg20teoqvk45z1ev3q55%29%29/WSFW/FlagValidateImeiaspx上查询您所购买手机的进网／认证信息或到服务中心进行真伪鉴定。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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