通话时对方听不到声音、插入耳机时对方听不到声音，建议您可以按照以下操作排除看看：
1、取下电池盖，检查电池盖主麦孔是否被贴膜或异物堵塞，检查手机下方主麦孔是否堵塞，如有异物清除即可；
2、固件存在缺陷或受第三方软件也会影响，建议升级到最新的固件下使用（可在备份好所有资料后，格式化手机并在升级时勾选“清除用户数据”）；
3、如故障依旧，可到魅族体验中心检测；还可选择寄送/上门快修服务；无法通过以上渠道处理，还可选择专卖店送修。
听筒音量过小、无声音问题，魅妹提醒您，先将出厂贴膜撕掉（贴膜未预留开孔）再进行测试哦！！！
此外，仍出现该问题，建议您排除信号较差的情况后，按以下方式排除：
1 检查听筒处网孔是否被异物堵塞，如被堵塞，使用洁净的棉签擦拭干净即可修复；
2 第三方软件或固件同样会引发“单通”，可来回切换“免提”功能观察故障是否消除，软件或固件问题可升级最新固件修复；
3 如“免提”及耳机声音正常，仅是听筒声音小，可能为听筒接触不良或损坏时。
此类情况请及时送修检测！
一、首先在魅族MX5手机桌面点击“设置”图标，如下图所示。
二、 然后在手机的设置界面选择“存储和备份”选项，如图所示。
三、接着在存储和备份界面打开“恢复出厂设置”进入，如图。
四、进入以后将“格式化存储盘”勾选上，然后点击“开始重置”即可，如图。
1）确认正常通话时是否音量偏小，如只是偶尔发生，可排除是否由于信号弱引起的；
2）检查听筒处网孔是否被异物堵塞，如被堵塞，使用洁净的棉签擦拭干净即可修复；
3）第三方软件或固件可能会引发“单通”，可来回切换“免提”功能观察故障是否消除，如故障依旧，建议升级最新固件修复；
4） 如“免提”及耳机声音正常，仅是听筒无音，可能为听筒接触不良或损坏时，此类不良品可送修检测维修。
魅族mx5的手机突然没有声音可用以下方式排除：
1、检查喇叭网膜是否破损、脱落。
2、建议您外放听音乐时不要将声音开到最大。
3、更换其他格式音频文件进行测试。
4、 如故障无法解决，建议备份手机数据，刷新系统。
5、更新系统后无法解决请尽快送修检测。
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