1、建议您去掉钢化膜，将手机关机重启尝试。若屏幕与贴膜之间起泡，容易导致触控失效。若开机键和音量键+、-键（物理按键）都失灵，您可尝试同时按住开机键和音量+键10秒，强制重启手机。
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除。
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
若以上方法尝试后，仍无法恢复，您可以备份手机资料，将手机恢复出厂设置，或请携带购机凭证和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
应用分屏的设置方法
应用分屏即手机可以同时在前台展示两个应用。将屏幕一分为二，使得两个应用分别独立地进行工作，且相互之间不受影响。
常用手机应用可分屏，您可以边追剧边聊天，还可以看视频的同时刷刷微博，轻松实现您一心二用的需求，美好生活就是这么惬意~
应用分屏的设置方法：
ColorOS 12及以上版本：进入手机「设置 > 应用 > 应用分屏」，打开应用分屏开关。
ColorOS 110-113版本：进入手机「设置 > 便捷工具 > 应用分屏」，打开应用分屏开关。
ColorOS 70-72版本：进入手机「设置 > 应用分屏」，打开应用分屏开关。
应用分屏的开启方法：
1、在支持分屏的应用下，从屏幕底部三指上滑即可开启分屏。
2、导航手势为虚拟按键时，在支持分屏的应用下，长按多任务可开启分屏。
3、在最近任务中，点击支持分屏的应用卡片右上角“：”，在展开的列表中点击“分屏”按钮，可开启分屏。
4、在智能侧边栏中，将支持分屏的应用长按后拖动到侧边栏外可开启分屏。
应用分屏切换上下屏及退出的方法：
1、分屏状态下，点击把手后，关闭分屏的图标。
2、分屏状态下，拖动中间的分屏分割条，可以调整上下屏的大小。拖到最顶部时，会退出上方分屏；拖到最底部时，会退出下方分屏。
温馨提示：
不支持分屏的应用，三指上滑后会有提示“该应用不支持应用分屏”。
本回答适用于OPPO全系机型。
1、手机系统混乱导致键盘失灵
手机是由自身的系统的，从出厂开始，其内部都有设定好的系统，来配合手机的正常使用，不过系统属于软件，在后期的使用过程中会产生各种问题，比如受到撞击、受到不稳定电压、受到第三方软件的影响等因素，导致手机系统的紊乱。
特别是系统更新额过程中，如果一不小心导致手机中断更新，很容易导致手机系统出现故障，因其键盘失灵等症状，这时需要到售后服务去刷一下系统，或者自己通过电脑刷机，一半问题就可以解决。
2、键盘膜的短路导致键盘失灵
键盘膜的短路，简单的来说就是键盘膜损坏，有的也是因为长时间的使用，或者用力过大，导致键盘膜不能回弹，从而失灵，这个的话，如果只是褶皱不回弹了，可以自己拆开机器，去拨动键盘膜。
如果其损坏，但是没有伤及线路板的话，可以找一块有弹力的皮垫用上，也可以解决问题，如果是线路损坏，一般就需要去售后，找相应的配件去更换。
3、主板线路烧坏导致键盘失灵
主板线路的烧坏，其最简单的情况就是由于手机机身的过热，过着被大电流烧坏的，一般的话需要更换的，如果只是因为长时间使用，或者不小心摔坏了主板的一个角，导致主板线路的破损，可以去修理店 焊接 一下，如果不是就需要更换主板了。
4、CPU损坏导致手机键盘失灵
CPU是手机的中央处理器，所有的指令都要从这里发出，如果CPU损坏，那么只有一个办法，只得找配件更换。
扩展资料：
手机常见故障检修：
一、触屏不灵
1、如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定而造成触屏不灵;
2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏。
3、静电导致触屏不灵敏。
4、系统软件原因。
5、硬件故障。
故障处理：
1、更换充电器。
2、撕开过厚的保护膜，查看是否可以解决，还有一种方式就是开启手机的手套操作，其实就是提高了屏幕的灵敏度。
3、静电的释放，接触导体，导走即可。
4、保持乐视手机升级到最新版本的系统，备份数据进行恢复出厂设置或者双清。
5、送售后点由专业技术人员处理。
二、手机死机原因分析
1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况。
2、手机中毒。
3、手机存储资料过多或安装太多程序。
故障处理：
1、养成良好的习惯，经常清理后台程序，重启也可以达到相同目的。
2、手机和电脑相同，量力而行，不可能小牛拉火车。安装实用为主的软件，根据机器判断是否安装，确保流畅;
4、部分软件BUG也会造成死机，此例很多，一般需要工程师解决问题，这个可以去反馈的。
opporr9splus换指纹锁要不要拆开外屏我在修手机的地方想修指纹锁键，当他拆开时，说必须要拆外屏，才能拿得开指纹锁那个键，不保证拆外屏会把内外屏幕弄坏，有风险。请问是这么一回事吗？建议携带手机前往客户服务中心检测维修，通过以下方式可以快速查询到OPPO客户服务中心的地址和电话：
1进入OPPO官网--服务--服务网点查询；2进入OPPO+——首页——推荐——客户服务——服务网点。
OPPO客户服务中心可以为您提供产品维修、系统升级、检测换机、产品咨询等服务。
服务产品：手机、电视、手表、耳机、其他配件。
您可按照以下方法查询OPPO客户服务中心的地址、营业时间、电话。
1、进入OPPO官网选择「服务 > 自助服务 > 网点查询及预约」进行查询，或可直接点击服务网点查询。
2、打开“OPPO社区”APP，在“我的”页面，选择「客户服务 > 网点查询及预约」查询您所在地的服务中心。
3、若您不方便前往OPPO客户服务中心，或附近没有服务中心，OPPO客户服务中心为您提供双程免邮费的寄修服务处理产品问题。
温馨提示：
前往OPPO客户服务中心前，建议您先提前电话联系，咨询备件库存情况等，避免空跑。若电话无人接听，可能是线路繁忙，建议稍后拨打，或联系人工客服进行处理。
本回答适用于所有OPPO机型。
OPPOR9SPLUS是没有菜单键的，菜单键被取消了。OPPOR9SPLUS的菜单键是触感的，不用点击，轻轻摸一下即可返回主界面。
在基本配置方面，OPPO R9 Plus采用6英寸1080p屏幕，前后均是1600万像素摄像头，搭载骁龙652处理器，内置4GB RAM+64GB/128GB ROM存储组合，配备4120mAh电池，支持双卡双待和正面指纹识别。
R9Plus屏幕下方三个按键介绍:
R9Plus采用按压式指纹识别，手机屏幕下方三个实体按键功能从左到右依次为：
查看后台程序、指纹识别及HOME建（长按启动语音助手）、返回键；
注：菜单键和返回键的按键背光灯不能关闭。
虚拟按键为导航键的操作方式之一，开启功能后，将会在手机屏幕下方显示虚拟按键。
设置路径：
1ColorOS 11及以上版本：「设置 > 便捷工具 > 导航方式 > 虚拟按键 > 选择布局」
2ColorOS 7-72版本：「设置 > 便捷辅助 > 导航键 >虚拟按键 」
3ColorOS 6-61版本：「设置 > 便捷辅助 > 导航键 > 虚拟按键」
4ColorOS 50-521版本：「设置 > 智能便捷 > 导航键 > 虚拟按键」
5ColorOS 31-32版本：「设置 > 显示与亮度 > 虚拟按键」
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