进入官网主页--服务--点击搜索--资源下载--固件升级--手机型号升级包下载，然后下载好之后，不要解压，直接复制粘贴到手机U盘根目录下，按以下教程操作：http://bbsvivocomcn/forumphpmod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629（建议您备份好手机里的重要数据在操作）
vivo手机刷机可以用奇兔刷机：
方法是：
首先下载奇兔刷机，然后打开搜索vivo手机的刷机包，然后安装运行，一般刷机包自带root权限，只要能刷机就能root。
如果只是root，那么可以用电脑版kingroot试试：
方法是：
电脑上下载应用宝，然后把手机用数据线连接到电脑，打开usb调试，用应用宝里的kingroot试试，一般都能获取root权限。
可以进入这个链接下载该机型的固件升级包：http://wwwvivocomcn/download/49html，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的；
这个是教程，固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/forumphpmod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629（升级前请记得备份好您的重要资料哦）
手机无法正常开机是不可以刷入系统包的，建议先按照以下方法操作看能否将手机正常开机：
1、先对手机充电20分钟,再长按开机键30秒试试。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询距离最近的售后地址及联系电话。
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