估计是系统文件损坏，建议恢复出厂设置解决。
1 先让手机进入刷机模式，进入刷机模式本来有两种，一种是在开机的状态下进入系统才可以完成的!但是我们手机密码锁忘记了!所以这个方法不行，那就是第二种方法了!那就是在机关机的状态下，同时按住“开机键”+“音量+”键差不多3秒左右松手就可以进去recovery刷机模式界面了。
2 在进入刷机模式界面的时候，选择简体中文模式(用音量键上下选择，用电源键确认，界面底部有提示)。
3 进入中文模式里面按音量减键移动到第二项“清除数据”，按电源键确认。进入清除数据界面。
4 在清除数据界面里面按音量减键移动到“清空用户数据”选项，按电源键确认。就会出来一个提示说是不是确定要清除用户数据，本次操作不可恢复云去。选择确认。接下来过个几秒钟左右用户数据就可以清空完毕了。这时候就会回到主菜单界面，我们就可以重启手机了。
差很远，索尼手机声音是出名的差，这样做也是有目的的，因为现在人都喜欢用手机听，而如果索尼手机音质好了，会直接冲击自家播放器的销量。
而且从部门来说，索尼手机是索尼移动的产品，是子公司，播放器是索尼的产品，这是母公司，索尼移动实际是拿不到太多母公司的核心技术的。
索尼移动前身是索尼爱立信，索尼50%股份，爱立信50%，这两家之所以联合是有原因的，因为当时手机刚好踏入多媒体时代，而索尼欠缺移动通讯的技术，爱立信则是不擅长多媒体。索尼爱立信大概坚挺到安卓初期几年，和三星，Motorola，htc属于安卓出货量很大的牌子，之后大概到了安卓40的时候，索尼收购另外50%爱立信持有的股份（我认为是爱立信觉得这个市场前景不好有意撤资），之后姨夫提出“one sony”，索尼手机这才重登历史舞台。
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