手机移动数据流量无法打开，怎么办？

一、故障原因：

1、手机可能没有更新移动网络设置，因此，手机，提示更新的时候就更新下。

2、手机卡没有开通4G，并且没有开通4G套餐。

3、如果本地没有4G网络或者4G数据信号差，那就无法使用数据流量。

二、解决方法：

1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务；

2、检查移动数据开关是否开启，把移动数据点为绿色。若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数。

3、可以尝试更换其他电话卡，看一下能否解决，如果是可以建议到营业厅咨询工作人员；

4、也可以换个时间段或网络环境再尝试；

5、若以上的方法均无法解决，可以尝试备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置；

扩展资料：

手机常见故障检修：

故障现象：手机显示有信号但是不能打电话

一、故障原因：

1、手机欠费停机。

2、手机设置了呼叫转移或飞行模式。

3、所在位置网络信号异常。

二、解决方法：

1、检查手来机是否欠费停机，建议缴费充值。

2、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试。

3、检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试。

4、如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限。

5、尝试重启或更换手机是否能接打电话。

6、携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

手机在正常服务状态，但是上不了网分为以下几个原因：

1、手机卡上网功能没有开通；

2、手机停机后交费，没有重启手机；

3、上网参数设置不对；

4、使用的地点出现片区故障；

5、手机端出现问题；

6、流量封顶，关闭上网功能。

解决的办法为：

1、拨打客服咨询系统是否开通了上网功能，自己也在手机的网络连接查看，数据功能是否开通；

2、手机欠费停机后需要重启手机即可上网；

3、上网参数设置可参考手机说明书，或者咨询手机品牌售后；

4、咨询附近同一运营商用户是否也是一样上不了网，或者咨询客服是否此地有网络故障；

5、把手机卡放到别的手机测试，看是否手机终端出现问题；

6、流量封顶，关闭上网功能，咨询客服解除封顶即可。

以上处理办法仍无法解决，可到运营商自有营业厅重新补卡，看是否卡片出问题。

如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：

1 使用***时无法上网

如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了***。您可以在设置中搜索***，点击进入***设置界面，建议您根据实际情况选择断开***或关闭***软件。

2 使用物联网卡/流量卡无法上网

由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。

3 个别应用无法使用移动数据上网

（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。

（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。

4 国际漫游时无法上网

（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。

（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。

5 通话过程中不能上网

请将您的手机卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持），开通后信号栏会显示HD图标。

（1）如果您是单卡用户：

开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。

（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：

开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。

温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。

（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：

a开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。

b部分手机可以实现副卡通话时可上网：

请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，

EMUI 100以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理

Harmony OS&EMUI 10X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理

若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。

温馨提醒：

VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。

VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。

如果您的手机仍然通话过程中不能上网，请您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。

6 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：

（1）请确保手机卡未欠费停机

可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。

（2）请确保移动数据开关已打开

请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。

（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡

若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。

（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试

5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。

（5）请重启手机后尝试

有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。

（6）请变动当前所处地点尝试

建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。

（7）尝试重置APN

建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。

（8）还原网络设置尝试

建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。    

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你好，很高兴为你解答：

1、确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用。

　　2、检查账户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用。

　　3、可关机3至5分钟后，重启手机再进行尝试。

　　4、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试。

　　5、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意短信提醒或查询套餐产品说明。

　　6、排除以上情况还未解决，您可以联系当地人工客服处理。

手机流量打不开原因有：套餐流量已经用尽和网络信号不稳定。

1、套餐流量已经用尽：检查当前套餐的流量使用情况，已经用尽，需要充值或更换套餐。

2、网络信号不稳定：所在位置的网络信号不稳定，会导致流量无法正常使用。到信号良好的地方再次尝试。

这种情况下，可能有三种原因造成：手机卡问题，当地信号覆盖问题，手机问题。

1：先关开机测试一下，是否恢复使用

2：核实周边其他用户使用是否正常，是否是在同一个地点出现此情况，

3：换机测试，

如以上情况都不可以，建议携带证件原件至营业厅检测手机卡。如有必要，可以换卡。

首先排除停机，然后还是打不开的可以用以下方法解决：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能。

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用。

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用。

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试。

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试。

手机流量套餐主要有电信、移动、联通3家运营商。

例如：联通推出3G省内流量包、3G国内流量包、流量半年包 等流量套餐，可到中国联通网上营业厅查询。注：自2018年7月1日起，中国联通取消流量“漫游”费，新老用户省内通用流量升级为国内流量(不含港澳台)。

电信的流量套餐有5元30MB、10元70MB的，同时也有包月的，具体的请到中国电信网上营业厅查询。