1Fota方式升级:通过手机设定-(一般)-关于设备-系统更新(或软件更新)-更新。
2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新(型号不同,使用的PC软件不同):
通过Kies方式升级:
1)在电脑中下载安装Kies软件
注意:下载安装kies时手机与电脑不要连接。
2)安装后手机和电脑通过USB连接,打开Kies软件,如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示,点击升级即可。
通过S 换机助手升级:
1)电脑中下载安装S 换机助手 PC 版
2)将手机与电脑连接后,下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择"媒体设备(MTP)"。
3)开启电脑中的S 换机助手,若手机有系统/固件更新版本,软件上会弹出更新提示,点击更新即可。
3送到三星服务中心升级:携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助您升级。
尊敬的三星用户您好:
若手机需要系统升级,您可以备份数据,通过以下方法进行固件升级: 1、机器支持FOTA(Firmware Over-the-Air) 升级,当有新固件时,手机会有更新提示。固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统,使系统更稳定、更流畅。为了更好的保证手机功能使用,当机器提示系统/固件更新时,建议您将手机升级到最新版本。
操作:设定-关于设备-系统更新-更新。
2、可通过KIES升级,参看如下链接:
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316
3、可通过服务中心进行升级,具体服务中心地址请您访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
若您的手机在左上角出“三角形感叹”图标。此情况建议您检查网络设置,如果您手动设置手机网络连接错误,您的手机将不能注册到正常的网络服务。为了更正这一点,请在“可用的网络”设置区域内选择“请自动选择”选项,具体操作请按照以下步骤进行:
应用程序-设定-连接-更多网络-移动网络-网络运营商-请自动选择即可自动进行搜索,完成以上操作后,左上角的“三角形感叹”图标将消失。
提示:
若以上操作后,问题依然存在,请尝试以下操作:
1可能与您所在位置的网络信号较差有关,建议您移动位置然后再拨打电话尝试。
2更换其他SIM卡尝试。
尊敬的三星用户:
三星官网没有提供刷机软件。
由于刷机存在风险,如因自行刷机后导致的手机问题,还有可能会影响包修,因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题,建议您将机器送到三星售后服务中心,由工程师帮助检查处理。
若手机开机后无法进入系统页面,出现卡屏、死机的情况,建议:1长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2若能进入系统,请检查手机是否有系统更新推送,若有,请将机器升级到最新系统版本。3若无效,请备份手机中数据,将机器恢复出厂设置尝试。若问题依然存在,可能是手机系统程序出现问题,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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