尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,G7200 型号手机支持联通3G网络。如果需要使用3G网络,需要您插入联通手机卡使用,如果无法搜索到联通3G网络。建议您按照如下步骤尝试操作:
1重新开关下手机
2待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅WCDMA或自动
3更换一张SIM卡试试
4更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
1,该现象为正常情况,非性能问题。
2,由于目前的LTE网络(4G)并不支持语音业务,因此无论是TD-LTE(移动4G)还是 FDD-LTE(可能是联通/电信4G),在有电话打进来时系统都会自动断开4G信号,自动 回落到2G/3G信号完成语音通话,等接完电话后再转回4G网络。换句话说,现阶段的4G 数据业务(4G上网)无法与语音通话同时进行。
3,进入4G时代后,语音通话领域衍生出了三种解决方案,它们分别 为 “CSFB”(Circuit Switched Fallback)、“SGLTE”(SimultaneousGSM and LTE)
以及“VoLTE”(Voice over LTE)。
4,现在中国移动已经开始有“VoLTE”业务,通话将不会 回落到2G的情况。
不同的机型支持的网络模式不同,若无法使用4G网络,建议您:
1查看手机卡是否支持4G业务。
2是否选择4G网络模式:设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G(自动连接)。
注:当插入双卡时,其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4G/3G/2G网络,而另一个卡槽仅支持移动/联通的2G网络。
3确认所在区域是否覆盖4G网络,换其他地点尝试。
4关机重启或换卡尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
若手机想要使用4G网络,请参考以下信息:1如果您使用的是非4G手机,是无法使用4G网络的。2如果您使用的是4G手机:1)需要使用支持4G业务的SIM卡且当地已经开通4G业务;2)不同型号支持的4G网络不同,需要选择适合所用机型的4G卡。如G9006V支持联通4G网络,G9008V支持移动4G网络,G9009W支持电信4G网络。3)需要开启4G网络,操作:设定-连接-移动网络-网络模式-4G/3G/2G(自动连接)(如果当地覆盖4G网络,手机会自动切换为4G网络)。
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