您好亲,
若是恢复出厂设置或系统升级后开机:系统会进行初始化操作,开机较慢是正常现象,请耐心等待。若屏幕长时间停留在一个画面:对于电池可拆卸手机,请重装电池后开机;对于电池不可拆卸手机,请长按电源键直至手机振动,强制重启。若是使用一段时间后无法正常开机:可能是电池电量不足自动关机,请连接充电器充电一段时间后开机。开机自启项过多也会导致开机较慢,请禁止不需要开机启动的应用:进入“设置”界面,点击“开机自启项”,清除要禁止的应用。华为会在官网发布最新软件版本,请前往http://consumerhuaweicom/cn/
根据型号查询;或通过在线升级进行手机软件版本更新,以获得更好的使用体验。若问题依然存在,请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
如果您使用的是华为手机,出现无法充电的现象。您可以按照以下方法来判断问题原因: 1,建议使用标配充电器充电 建议您使用手机标配的充电器和充电线进行充电。非标配充电器和数据线可能与手机不兼容,导致手机无法充电。 2,请您检查充电接口是否异常 检查手机充电接口是否有异物堵塞,霉变、腐蚀、内部连接线损坏等,如有此类现象,建议您到附近的客户服务中心进行清洁、检测。 3,如果您的手机已长时间未使用 如果您的手机长时间未使用,或低电量关机后未及时给手机充电,手机电池出现过度放电状况,需要更多时间来激活电池,建议您充电30分钟以上查看手机是否有反应。 4,请确认是否有充电图标 如果您的手机已开机,连接充电器后没有充电图标,请检查充电器及线缆连接是否正1首先更换手机的充电器,现在手机充电器基本上都是通用的,换一个看能不能冲上电,如果还是不能,则可排除充电器的原因。 2如果有备用有电的电池,更换电池看能否开机并充电,如果还是不能开机,很可能是手机的问题,此时应送售后检测维修;如果能正常开机充电,那就是电池的问题了。 3此时应观察不能充电的电池的正负极,看是不是有金属光泽,电池长时间在高温潮手机没电了,关机后充电没反应这种情况一般是电池使用时间长了出现了问题,第一种办法就是充电一个小时左右,看看是否可以充上电重启,如果充不上电应该即刻维修处理,更换电池。
1、先查看手机电池的电量是否还充足。当电量低于2%是也很容易就自动关机了。这时候只需要连接充电器,就可以开机了;
2、如果不是电量问题的话,可能是手机系统出了一些问题。在手机界面点击“设置”,再点击“手机升级”、“系统更新”。然后点击在线升级,升级的过程最好电量充足,同时要在WiFi环境下进行升级;
3、如果还是无法解决问题,可能是手机里面一些没有安全证书的软件导致的。这样就只能恢复出厂设置了。点击桌面上的“设置”,再点击“备份和重置”恢复出厂设置;
4、勾选格式化内部存贮空间,点击重置手机即可。所以下载软件要用正规渠道,用有安全保证的网站下载;
5、如果是手机硬件导致问题的出现,就需要到华为售后服务网点去检测手机来进行修理,解决以上问题。
请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查:
1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
注:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
充电没反应又开不了机解决方法:
1、更换充电器:当手机充电器有问题的时候,我们需要更换手机充电器再进行充电试一试,因为不匹配的充电器是无法进行充电的。
2、检查手机插口:当手机插口有问题或者接触不良的时候,就会导致手机无法正常进行开机,此时只需要清洁手机充电器插口就可以了。
3、手机没电:当手机没电的时候,是无法开机的,此时只需要进行充电即可,充满电就可以开机了。
4、手机电池故障:当手机电池有问题的时候,手机也是无法进行蓄电开机的,此时可以拆机更换手机电池即可。
5、手机主板故障:当手机主板有问题的时候,手机也是无法进行开机的,此时只需要拿手机去服务店维修即可。
6、更换手机:如果手机无法维修或者费用贵的话,可以更换一个新的手机。
7、恢复手机出厂设置:当手机系统有问题或者某些设置更改之后,或者其它程序的冲突不兼容,再加上手机内存的不足,会严重影响手机的使用,此时可以还原手机。(设置——通用——还原——还原所有设置。)
请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查。
1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。
(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心进一步检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
温馨提醒:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心进一步检修。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,检修时可能会造成数据丢失。
请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查:
1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
注:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
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