恢复出厂设置开机时间长:
恢复出厂设置或升级成功后开机,系统会进行初始化操作,开机较慢是正常现象,请耐心等待。
若手机重启时,屏幕长时间停留在一个画面,请长按电源键10秒直至手机振动,强制重启。
注:
升级和恢复出厂设置前请确保手机电量充足,否则可能导致升级失败。
由于手机不能正常开机,强制升级和重置都会导致您的数据丢失,请确保您的手机中无关键数据,或提前已做好备份。
请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查:
1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
注:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
解决方法:
一、手机双清操作。
1、建议先备份好数据,执行以下“双wipe"操作。
2、方法是关机状态下同时按住”电源键+音量加键"进入recovery模式。
3、分别执行“wipe data/factory reset(中文版的是:清空所有数据,也就是恢复出厂设置)”和“wipe cache partition(中文版的是:清空缓存)”后。
4、重启手机,尝试能否进入系统。
二、重新刷手机固件。
升级流程:
1、将固件拷贝到存储卡根目录→关机→同时按电源和音量加键,进入系统升级模式;
2、勾选“系统更新”(如需清除数据,请同时勾选“清除数据”),点击“开始”进行系统升级;
3、系统升级时,请勿关机;
4、系统升级完成后,手机会自动启动。
手机管家不用设置开机自动运行,因为在开机时,手机管家是自动运行的。
华为手机管家:
华为手机管家是一款好用且完全免费的手机安全与管理软件,由世界500强公司华为公司应用业界最顶尖的技术,融合诸多华为资深技术专家在手机安全领域的多年经验,精心打造而成。
华为手机管家作为一款手机安全与应用管理软件,与华为手机EMUI系统成一体,并且华为手机管家针对用户常见问题提解决方案。软件功能包括“手机加速”、“空间清理”、“骚扰拦截”、“省电管理”、“病毒查杀”、“应用权限管理”、“开机自启项”、“流量监控” 、“应用锁”等众多功能,是一款功能强大的智能手机安全管理软件。
请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查。
1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。
(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心进一步检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
温馨提醒:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心进一步检修。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,检修时可能会造成数据丢失。
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