1查看手机网络环境是否稳定，更换其他网络连接尝试（切换移动网络或无线网络）。
2检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。
3建议换个时间段尝试；
4如果是可删除的软件，请卸载该软件，重新下载更新或直接下载最新版本。
设定-应用程序管理器-已下载-单击需要卸载的软件-卸载。
长按主屏幕键-进入任务管理器-已下载-点击"卸载"。
应用程序-菜单键-卸载（卸载/禁用应用程序）-请点击带有红色"减号"图标的程序，尝试卸载该软件。若没有"减号"图标则表示该软件不支持卸载(手机部分内置软件不支持卸载)。
如果依旧无法卸载，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您：
1查看软件下载说明，是否对软件安装平台、手机系统版本等有要求。
2检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为APK。
3检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。
4查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
5更换其它下载方式尝试。
6若手机无法下载任何软件，建议备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
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