如需卸载手机软件，提供如下3种方式：
1设置-应用程序-选择要卸载的软件-卸载（设定-应用程序管理器-已下载-单击需要卸载的软件-卸载）。
2点击最近应用程序键-进入任务管理器-已下载-点击卸载。
3应用程序-菜单-卸载（卸载/禁用应用程序）-请点击带有红色减号图标的程序，尝试卸载该软件。
若没有减号图标则表示该软件不支持卸载(手机部分内置软件不支持卸载)。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，1卸载手机中安装的手机安全卫士、手机助手之类的手机管理软件
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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