手机在使用时出现死机，先长按电源键10秒左右强制关机，然后再长按电源键查看是否可以开机，若无法开机，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理；若能开机，建议：
1、观察手机进行什么操作时出现死机，若是运行单个软件时死机，可以进入设置--应用程序，找到该软件卸载观察；
2、手机后台程序运行太多，建议下拉状态栏，对手机进行“一键清理”关闭后台程序；
3、存储空间不足，定期清理手机，删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料（文件管理--文件清理）；
4、系统原因，可以备份资料，恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。
刷机就是给手机重装系统，可以使手机的功能更加完善，但会删除所有用户数据；一般情况下，Android手机出现系统被损坏，造成功能失效或无法开机，可以通过刷机处理。如您需要刷机，建议您前往就近OPPO客户服务中心进行免费处理。
温馨提示：
① 手机刷机后只会优化或者恢复固件版本的功能，不会影响到手机的正常保修，还请放心。
② 一般情况下，刷机（不算下载固件包的时间）需要20分钟左右即可完成。
③ 刷机会造成保存在机身的联系人丢失，保存在SIM卡或云端的联系人则不受影响，建议在刷机前对手机进行资料备份，或将联系人保存到SIM卡或上传到云端备份。
④ 目前支持指纹解锁的机型在刷机或恢复出厂设置操作时，之前录入的指纹都会被清除。
智能机在使用过程中卡在开机动画界面，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
若重启后可以正常开机，建议对手机进行以下优化：
1、卸载最近安装的软件，排除软件和系统不兼容的情况；
2、系统异常或ROOT之后导致系统不稳定，尽快刷机修复系统；
3、电池馈电导致，建议勿将电量完全耗尽，低于20%及时充电。
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