可以尝试以下操作：
1、长按音量上键+电源键7到10秒，手机进入刷机界面后，连接电脑。
2、将从官网下载的最新系统复制到手机磁盘“Recovery”的根目录中，再拔掉数据线。
3、先不勾选“清除数据”，只勾选“系统更新”，按“开始”看看是否能够进入系统。
4、更新后如还是无法进入系统的，则需从头再操作一遍并勾选“清除数据”。
注意：同时清除数据操作会清除联系人、短信、便签等个人信息，须要提前用flyme账号备份好，以免数据丢失。
尊敬的三星用户您好：
建议您：
1首先建议长按电源键重启，若无反应可取下电池重新安装后开机尝试。
2更换其他原装电池尝试。
3尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。
4如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
手机出现开机一直卡在M界面（或者是气球、Flyme界面）的情况，一般存在两种情况：1手机之前升级固件不成功导致；如果纯粹是刷机失败导致，魅妹建议您重新再刷新下固件，升级时并勾选清除数据即可。2手机突然间出现这样的问题，建议您将手机连接电脑，连接好之后长按电源键，手机关机；在确保手机有足够电量的情况下，按电源键加音量+键，进入升级界面，勾选清除数据，点击开始，手机自动重启即可。
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