手机死机处理方法：
1、可以先强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型）、Pad：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；
具体机型强制重启操作方法点击链接查看：https://bbsvivocomcn/thread-6113512-1-1html
2、升级系统版本
系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），可以查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。
3、清除存储空间
手机存储空间不足时可能导致死机，进入手机i管家点击空间清理，等待扫描完毕后，点击“一键放心清理”删除垃圾缓存文件，并按照页面推荐，卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上可用空间）。
4、如果是软件引起的死机，尝试清除软件数据或重新安装软件
应用数据异常可能导致死机，建议备份应用的重要数据后，清除应用数据或者卸载重装应用查看。
清除软件数据：进入设置--应用与权限--应用管理--右上角…--显示系统程序--找到应用，选择存储，点击清除数据（部分机型：进入设置--更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--找到应用，选择存储，点击清除数据）；
卸载重装应用：卸载应用后，前往应用商店，重新下载安装。
5、恢复出厂设置
手机使用过程中产生冗余文件可能影响到系统稳定，建议您备份好重要数据后，通过重置手机清理冗余文件或配置信息；
操作方法：进入设置--系统管理--备份与重置--清除所有数据（部分机型为：设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据），点击进入并根据屏幕提示操作。
清除所有数据会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前，及时备份您的数据。
6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
如果您的手机在使用过程中出现死机现象，请您按照以下方法排查：
1强制重启设备
建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现死机，可能是硬件故障。请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
2清理设备空间
（1）清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）清理存储空间，可能是存储空间不足导致低性能。建议您使用手机管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用。
3检查是否运行不兼容的应用程序
（1）某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机的现象，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
（2）如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
4检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
5可能系统文件有损坏
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。请使用华为手机助手进行系统修复:
（1）前往华为手机助手官网，下载安装最新Windows版本的华为手机助手。
（2）打开华为手机助手，在页面右下角点击系统修复。
（3）在手机关机状态下，通过USB数据线连接电脑，然后同时按住手机音量下键和电源键。
（4）手机进入FastBoot模式后，华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复。
（5）修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接，整个过程需要一些时间，请耐心等待。系统修复完成后，手机会自动进入系统更新模式，系统更新完成后手机会自动重启。
温馨提醒：系统修复期间，请勿断开USB连接。
若不能进入FastBoot模式或系统修复失败，请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
6如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您检查手机是否安装非官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常。
温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
相关链接如下：华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务
可参考以下vivo手机的处理方法：
1、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上
2、升级系统版本
在手机的设置--系统升级界面，检查手机系统版本是否为最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。
3、确认是否运行了不兼容的应用程序
运行某个软件导致手机出现死机现象，某些第三方软件与系统不兼容可能导致手机死机、重启等现象，建议在桌面上长按软件图标>应用信息>存储或设置>应用与权限>应用管理>找到相应的软件>存储，点击"清除数据"和"清除缓存"，必要时请备份软件数据，卸载软件后到应用商店重新下载安装。
4、检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间，如果存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
5、重置手机
清除所有数据的方法：进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据即可（此操作会删除系统空间的所有数据，包括：短信、联系人、便签等）。
温馨提示：若没有勾选格式化手机U盘或SD卡，手机U盘和SD卡中的数据都不会被删除。
6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
如果使用的是vivo手机，出现了无法开机的问题，请观察设备故障现象，按照以下对应方法进行排查：
场景1、开机时屏幕不亮屏，设备没有振动等任何反应。
①检查电量是否充足，可为设备充电半小时以上，再次尝试开机；
②强制重启设备尝试恢复使用，操作方法如下：
平板、Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
③如果设备出现按键卡住、摔损或进液的情况，请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修
场景2、按电源键开机或强制重启时设备有振动，屏幕不显示画面。
如果设备有振动，但屏幕依旧黑屏，较大可能是屏幕出现故障，请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修。
场景3、开机时屏幕有画面显示，无法进入桌面。
①强制重启设备尝试恢复使用，操作方法：
1、平板、Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
3、Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
②通过“系统修复模式”尝试修复系统。
操作方法：
第一步: 手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒，直到屏幕显示“FASTBOOT”字样后松开按键，按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”。
第二步：找到安装系统软件>联网更新最新版本>下载最新版本并安装>连接可用WiFi>下载并安装升级包安装成功后重启尝试恢复使用。
注：不同机型操作略有差异，具体请参考以下对应操作方法：
折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟，进入FASTBOOT模式。
NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。
③若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
建议可强制重启手机观察，重启手机的方法：
1、长按电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2、屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）
①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
还是无法开机正常使用，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
微信扫一扫
支付宝扫一扫
