建议参照以下方法操作试试:
1、确认短信铃声是否设置为静音,您可以进入手机设置--声音--信息铃声--更换其他铃声。
2、确认铃声音量是否已关闭,您可以在手机待机界面,按音量加键增大铃声音量。
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,还原所有设置是不会丢失手机数据。
建议参照以下方法操作试试:
1、将手机重启操作试试;
2、进入手机设置--声音--来电铃声,更换其他来电铃声使用;
3、按音量加键将声音调大;
4、尝试进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置(此操作是不会丢失手机里面的数据)。
手机如果出现扬声器没有声音:
1、按音量加键将声音调大;
2、关闭后台运行软件再重新尝试;
3、进入手机设置--声音中关闭静音模式,将手机调成响铃状态;
4、检查手机通话时免提是否有声,排除播放音乐、视频等资源本身异常;
5、重启手机查看是否恢复;
6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看。
若是以上方法未能帮忙恢复,建议您将手机送至vivo售后服务中心,会有专业技术人员为服务
可查看以下排查方法:
1、请将媒体音量调节至最大
请检查是否将媒体音量调到了最大,进入设置--声音与振动,将媒体音量调大后尝试播放声音。
2、确认是否连接了蓝牙设备(针对无声场景)
如果手机连接了蓝牙设备,声音可以从蓝牙设备播出,例如:蓝牙耳机、车载蓝牙等,您可以进入设置--其他网络与连接,关闭蓝牙功能后查看。
3、确认手机是否摔损,外放是否进液、进灰
如果手机受到摔损,外放进液、进灰等情况,可能影响出声,请您携带手机前往客户服务中心检测。
4、确保外放没有被遮挡或堵塞
请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞,如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况,可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。
5、音源原因导致
如果是固定某音乐/视频声音异常,比如声音小,声音杂,则是音乐/视频文件本身声音的原因,可以尝试播放其他音源尝试。
6、升级系统
请您将手机升级至最新版本使用查看。
7、客户服务中心检测
若上述方法操作后无效,可携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
手机听筒音量小
1、在使用听筒播放声音时(如通话、微信听筒模式等)按音量加键将音量调节到最大试试;
2、更换电话号码重新拨打试试;
3、信号会影响通话质量,可以更换网络环境试试;
4、查看手机听筒是否堵塞或进水,造成听筒音量降低,建议带上手机到 vivo客户服务中心 检测处理;
5、进入设置--系统升级(部分机型为:设置--我的设备--iQOO UI版本),查看系统版本信息,如果不是最新版本,建议升级体验;
6、可能是系统配置信息异常引起的故障,建议进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,点击进入并根据屏幕提示进行操作,还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作。
7、可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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