您好：
由于无法查看到产品的型号，若手机是三星GALAXY S4，该款手机恢复出厂设置方法如下：设定-帐户-重置-恢复出厂设置。
注意事项：
1、保持电池电量充足，>50%。
2、操作恢复出厂设置前请备份好手机中的个人资料，如：电话簿、短信、通话记录、备忘录等。
3、恢复出厂设置过程中切勿强行断电。
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
恢复三星安卓操作系统手机的出厂设置，相当于清除了手机本身安装的软件、联系人和多媒体信息，相当于格式化。三星I9308出厂重置方法:应用-设置-重置-恢复出厂设置是三星集团开发的一款智能手机，三星手机真正开始风靡全球是从A系列开始的。A系列原本是折叠手机系列，最早的三星SGH-A188(白色外观)和三星SGH-A288(内外双屏)都是经典之作。Galaxy系列可以说是三星手机迄今为止最成功的系列。在Galaxy系列中，三星采用了Android智能手机操作系统。2016年12月9日(北京时间)，三星准备在美国升级软件，永久禁用三星GalaxyNote7手机。2019年10月，三星停止了在中国的智能手机生产，并关闭了在中国的最后一家手机工厂。2020年5月23日，大量三星手机用户称其三星设备遇到黑屏和大规模重启问题。
您好，
根据您描述您的手机出现错误提示与您升级的系统有关，建议您使用三星官方KIES软件进行升级,请您确认升级为官方版本且提示升级成功。
KISE下载网址：
http://downloadcentersamsungcom/content/SW/201107/20110729141427027/Kies_23212054_18_2exe
通过KIeS升级有关升级前注意事项：
1升级前请备份数据（未进行备份数据可能被删除）如（电话薄 ，短信 视频文件 等）
2升级过程中，请勿按下手机任何按键；请勿运行Kies其他菜
3升级过程中不可使用通话功能（升级过程中请尽量去除SIM卡）
4 升级通常需要 5 至 30 分钟，但也可能需要更长时间，具体取决于您的网络连接情况。
注：如果升级过程中出现问题，建议您最好还是到最近的三星售后服务中心送修。
3带上机器到当地服务中心进行升级。请点击以下连接查询服务中心地址
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
建议先电话联系服务中心，了解具体营业时间再前往。
建议进行以下操作：
1更换手机壁纸尝试。
2重启手机尝试，可能是手机软件出现暂时性错误。
3查看下是否开启了负色的功能（设置--辅助功能--负色），关闭然后重启手机查看。
4备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定
5问题依然存在，建议携带手机至当地的三星售后服务中心进行检测。
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