更换手机网络后重新尝试升级;
进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到系统升级--点击清除数据,然后再次下载更新包进行更新;
将手机连接电脑端的vivo手机助手,然后点击我的手机--在手机升级中按提示升级。
若手机root过,是不可以在线升级的,请刷固件解除root后再升级。
系统升级失败解决方法:
长按电源键(全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”)30秒强制重启手机,再重新升级;
若重启无法进入桌面,您同时按住“电源键”和“音量+键”,进入recovery模式,先选择“清除数据”(wipe data/factory reset) ,等界面跳转之后,再选择“重启”(reboot system now);
若已root手机,则无法在线升级,需刷固件恢复官方系统后再升级。
手机升级失败开不开机可以:
长按电源键(全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”)30秒强制重启手机;若无法开机,可同时按住锁屏键和音量加键不放,直至进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复设置(中文recovery选择清除数据即可),等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机试试(中文recovery选择“重启”)。
若此方法手机仍不能恢复或无法进入recovery模式,建议将手机带到vivo售后服务中心由专业技术人员处理~
vivo手机固件升级失败,可以长按电源键重启手机,查看是否可以正常开机。
如果系统升级失败,长按电源键重启时无法正常进入手机系统,可以使用固件升级来恢复系统,以下是vivo手机固件升级操作步骤:
①、电脑端进入官网,点击服务,下载对应机型的全量包。
②、下载完成后拉到手机U盘/SD卡根目录,不要放进任何文件夹
③、关机状态下,同时按音量上键和电源键,手机进入recovery模式(音量 + - 分别为上下选择键 ,锁屏键为 执行键)选择apply update apps with system from in_sdcard。
然后选择下载好的全量包手机就自动开始重装系统。
④、重装完成选择英文选项reboot system now重启手机就完成了。固件升级会清除手机上所有数据,SD卡和手机U盘数据不会清除。
使用系统修复模式恢复系统,此方法适用于X6系列及后期机型:
1、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式;
2、选择系统修复模式,选择可用并稳定的WiFi连接,手机会开始检测最新的固件包,检测到固件包后选择下载并安装;
3、一般手机的固件包都比较大,一般在1GB以上,建议先将手机连接充电器,并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。
系统升级失败:
1、先强制重启手机,各机型强制重启的方法:
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
②2017年9月后上市的机型(X20及之后的机型),以及未来将上市的新机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
③2017年9月以前上市的机型(X20之前的机型):长按“电源键”12秒以上;
2、若强制重启手机无法进入桌面,进入recovery模式,进行“清除所有数据”,再重启手机(此操作会清除手机中的数据)。
不同的机型进入recovery模式的方法如下;
1)折叠屏手机关机后,需要在展开状态下,同时按住“电源键”和“音量上键”会进入Fastboot,然后按音量减键移动到“进入RECOVERY”,按电源键确认进入Recovery模式。
2)NEX 3/NEX 3S:关机状态按住顶部圆键15秒左右,再按住音量上键,会进入到FASTBOOT模式,按音量键移动到“进入RECOVERY” ,按电源键确认进入Recovery模式;
3)2017年9月后上市机型(X20以及之后机型):关机状态按“电源键”和“音量上键”进入fastboot模式,按音量键移动到“进入RECOVERY” ,按电源键确认进入Recovery模式;
4)2017年9月以前上市机型(X20之前机型):关机状态按“电源键”和“音量上键”进入recovery模式
3、若双清后仍然无法重启,建议将机器送至客户服务中心处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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