尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,Root是获取手机的管理员用户帐户,它可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件,这样操作有可能影响到手机的稳定性,导致出现人为性故障现象,如死机、重启等。依据“消费者三包规定”Root属于修改操作系统软件,不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度,对Root顾客提供硬件修复(对除主板以外的部件包修处理,因为Root后一般会对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良,因此主板不予包修)和免费软件升级服务。若系统出现问题,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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