1，请长按电源键打开选项菜单，点击“重启”重新启动平板。若无法打开选项菜单，请长按电源键至平板振动后松开强制重启。
2，若使用第三方应用时死机，可能是由于该第三方应用与平板不兼容。请重启平板，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
3，若重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据（第三方通讯类应用需单独备份）后将平板恢复出厂设置。
4，若死机后无法操作平板，您还可以将平板强制升级。出于版本的安全性考虑，防止官网上的升级包被恶意攻击，同时为了给您提供统一、便捷的升级服务，提高升级满意度，华为公司将不再发布完整的SD 卡升级包到官网上，统一变更为在线升级。升级后，平板内部存储中的数据将被删除，请谨慎操作。
若问题依然存在，请您备份好数据（第三方通讯类应用需单独备份），携带购机发票、保修卡前往附近的华为客户服务中心检测。
1、以华为P20手机为例，打开手机中的“拨号”按钮。
2、在手机拨号内输入##2846579##，就可以进入工程菜单模式。
3、下图为进入工程菜单模式后页面显示的项目，有“后台设置、单板信息查询、网络信息查询”。
4、另外有“软件升级、恢复出厂设置、补电”选项。
5、例如可以在工程菜单里点击后台设置，选择后台调试。
6、即可将后台调试打开对手机进行测试操作。
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