方法步骤:
1、备份好联系人、短信、软件等数据。
2、将下载好的ROM“XXXXXzip”复制到存储卡根目录。
3、设备开机时指示灯亮绿色时按“音量上键”5秒就进入recovery模式了。
4、选择Wipe data/Factory reset(清空DATA/恢复出厂设置),然后再选择Yes -- delete all user data(删除全部用户数据)。
5、返回到主界面,选择Wipe Cache Partition (清空Cache分区),然后再选择Yes -- Wipe Cache (清空Cache) 。
6、返回主界面,选择Install zip from SDCARD(从SD卡选择更新),然后再选择choose zip from sdcard(从SD卡选择升级包更新),接着选中放入存储卡中的ROM包XXXXXZIP 。
7、选择Yes -- XXXXXXzip(安装xxxxzip) 。
8、等待刷机完成后。
9、刷机完成后返回上级菜单,最后选择Reboot system now(重启系统) 。
10、刷机完成。
建议:
1检查手机是否有贴膜,若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2查看是否最新下载了第三方软件,卸载尝试,排除软件冲突。
3备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
4若手机触摸屏完全失灵,无法将机器重置,建议您重启机器后再次观察。
若上述操作后问题依然存在,建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险,如因自行刷机后导致的手机问题,还有可能会影响包修,因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题,建议您将机器送到三星售后服务中心,由工程师帮助检查处理。
建议进行以下操作:
1无法关机,建议长按开机键8-10秒重启机器尝试,关机,重新开机尝试,如果依旧无法关机,需要您将手机送至服务中心进行处理,如果可关机,您接着操作以下步骤
2如果机身插有外置SD卡,取出测试。排除SD卡性能不良造成
3卸载死机前操作的第三方软件测试,排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4备份手机重要数据,恢复出厂设置
若故障依旧,建议携带机器、购机发票、保修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
双卡手机激活两张卡的方法:
1确保手机已插入两张SIM卡。
2进入应用程序-设定-SIM卡管理器(部分型号是UIM/SIM卡管理或UIM/SIM双卡设置)-点击电话卡的图标-将激活打钩即可。
注:单卡手机开机时自动激活SIM卡
若手机频繁出现自动重启情况,机器无法正常使用,可能是手机系统或硬件出现问题,建议您将机器送到三星服务中心检查。若手机自动重启后,暂时可以正常使用,建议:1若手机自动重启时间是固定的,请检查手机是否设置自动重启功能:设置-重置-自动重启,开启后手机将在设置的时间自动重启设备(仅部分机器支持此功能)。2更新手机系统版本尝试(升级前请备份设备中数据)。具体操作及注意事项,您可以输入手机FOTA升级的方法详细了解。3若已是最新版本,请备份手机中数据(联系人、信息、等)然后恢复出厂设置尝试。4若手机电池可拆卸,建议您更换其他原装电池尝试,排除是否为电池问题。若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师帮助检查处理
可进行以下操作:
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察,初步排除是否为软件冲突,如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
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