手机一接电话就黑屏是由于手机中有红外距离传感器，当用户需要接、打电话的时候，红外距离传感器就会自动将屏幕熄灭，以免出现误操作的现象。如果需要让手机在接电话的时候处于亮屏状态，可以打开手机上的电话应用
可查看以下排查方法：
1、确认是否开启勿扰模式
进入手机设置--声音与振动--勿扰模式，查看开关是否开启，开启勿扰模式，来电不会亮屏。
注：勿扰模式下，开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。
2、检查红外感应器窗口位置是否存在遮挡物
如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。
红外感应器窗口位置 查看方法：进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏&红外
3、确认系统是否为最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
以vivoX20为例，其来电黑屏的原因如下：
1、手机红外孔被遮挡，查看是否有物体遮挡红外孔，红外孔一般位于手机听筒旁边。
2、使用了非原装贴膜，查看贴膜是否覆盖了红外孔，较厚或不透明的保护膜都可能产生影响。选购手机贴膜时，尽量不要选择遮住红外感应孔的贴膜，避免手机出现无法解锁、黑屏等现象。
3、系统异常，可还原所有设置。
vivoX20采用的是一块超高清的18:9比例屏幕，分辨率为2160乘以1080，拥有超越全高清屏幕的显示效果。屏幕尺寸这次更是达到601英寸。vivoX20的全面屏上边框大幅缩减，上边框为77mm，下边框为81mm，视觉上呈上下等距的平衡设计，保留纯粹的美感。
机身下边框已经放不了指纹识别模块，这一部分改用屏内原生安卓的逻辑设计，原指纹识别被移到手机背面。背部机身采用大弧面3D金属设计。这种3D弧度让手机更加贴合用户手掌，并保持完美的一体化机身。左上角安排双摄组合，中部上方为指纹识别模块，方便用户解锁需要。金属机身的上下两端，是纳米注塑工艺的18mm窄带的穹顶式U型天线，配合最新一代喷砂工艺，让天线与机身浑然一体。在手机下端接口处，偏保守的Micro-USB接口，手机扬声器，麦克风，耳机接口都聚集在此。
手机打电话的时候变成黑屏是因为手机系统设置里有设置感应器，当自己的耳朵贴在手机屏幕上的时候，为了节省电量，屏幕自动黑屏。如果不想黑屏，可以在设置中关闭感应器，具体操作如下：
1、在手机屏幕中找到“设置”按钮，点击该按钮。
2、在“设置”页面中，找到“系统应用”，点击该功能。
3、在“系统应用”的页面中，往下拉找到“电话”功能，点击它。
4、之后在“电话”的页面中，找到“来电时状态”，点击它。
5、进入“来电时状态”的页面，找到“感应器”，把其后面蓝色按钮左滑关闭感应器功能。
6、这样打电话的时候，手机屏幕就不会黑屏了。
来电时屏幕不亮，可参考以下方式排查：
1、确认是否开启勿扰模式
进入手机设置--声音与振动--勿扰模式，查看开关是否开启，开启勿扰模式，来电不会亮屏。
注：勿扰模式下，开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。
2、检查红外感应器窗口位置是否存在遮挡物
如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。
红外感应器窗口位置 查看方法：进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏&红外。
3、确认系统是否为最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
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