1、检查是否有物品遮挡了手机顶部，如果有，请将其移开。
2、尝试重新启动手机，有时候这可以解决问题。
3、检查手机的传感器是否正常工作，可以在手机设置中找到传感器选项，进行测试。
4、如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机厂商或者专业的手机维修店进行修理。
是以为设置了自动亮度调节，自动感光调节，关闭方法如下：
1、在苹果手机主界面找打设置打开，图中箭头所指。
2、在设置中找到通用，点击并打开，下图红色箭头所示。
3、进入通用后找到显示调节功能，点击进入。
4、下图中的李冬亮度调剂显示打开，沿着红色箭头的方向滑动开关。
5、这样就关闭了自动亮度调节，就不会出现屏幕上方一遮盖屏幕就黑的情况了。
若是通话过程中黑屏，在使用听筒通话的过程中，若遮挡住手机听筒旁的红外光敏感应器，手机会自动熄屏，该设计主要有两个目的：
避免通话时误触屏幕造成其他操作（如挂断电话），同时也可以达到节省电量的目的。
小贴士：此功能不可关闭 ；使用扬声器通话，遮挡红外光敏传感器不会熄屏。
若指的是非通话状态遮挡手机上方（或摄像头、红外光敏位置）会自动熄\黑屏，可参考以下方式排查：
1、在手机的设置--系统升级界面检测更新手机的软件版本号；
2、去掉非原装的保护壳以及保护膜；关于贴膜，可咨询当地支持免费贴膜特权的店铺是否有使用机型的保护膜存货，然后前往贴膜使用观察；在手机的vivo官网--会员--我的特权--免费贴膜中下滑可查看到支持贴膜的店铺地址以及联系电话；
3、可以进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。
此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
注：云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
4、可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
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