请先长按电源键十秒以上强制重启试试，然后再充电20分钟尝试是否能开机，如果还是不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机。
您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。
vivo手机刷机方法介绍：
1、准备相关的刷机工具。我们对于vivo手机手机刷机的第一步就是准备刷机工具。一般我们需要准备一台电脑、一部待刷机的vivo手机以及它的原装数据线。
2、接下来我们使用电脑下载一个刷机软件，一般就是刷机精灵就可以了。然后再通过这个刷机软件下载一个vivo手机的刷机包准备使用。
3、然后我们将vivo手机和电脑进行连接，注意必须使用vivo手机原装数据线。还要操作vivo手机进入刷机模式才可以刷机。具体方法手机使用说明书上有。
4、现在我们点击电脑上的开始刷机的按钮，这样刷机软件就开始自动刷机了。这个过程一般需要经过20分钟左右。
5、等到刷机完成以后，手机就会提示我们刷机完成，这时候我们将vivo手机和电脑断开连接，再设置手机基本信息就可以使用了。
您好！
您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html 固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
1、将手机关机再按住开机键+音量加键（有的机型是音量减,得自己试）。
2、进入界面然后选择双清的英文（如果可以选中文就中文）。
3、注意,在这个页面里触屏无效,要通过音量键进行上下选择开机键确定,点击双清的英文即可。
Recovery ，用 home 键+开机键 开机后能进入的一个界面(工程模式)，在这个界面你可以直接用sd 卡上的zip 的rom 升级或者备份你的系统，老版本的recovery 只有三个选项，无法备份系统，只能用updatezip这个文件名的文件升级，不能用任何文件名的zip文件升级。新版本已经多出很多选项可以供你操作。
此外，一般刷rom 之前最好wipe一下(wipe只是抹除rom 以外的个人数据，不会影响rom 本身)，也就是返回出厂设置一下比较好，但是这样就会丢失你的所有软件，短信彩信，联系人(备份在google上没有关系)和设置等等。虽然不wipe 都可以，但为了保证刷rom的时候资料不会丢失，小编建议安全起见，还是先备份手机中重要的资料信息。
一：步步高vivo Y27 root前的准备工作：
1：确保你的手机能用usb数据线连接电脑，这个是必须的
2：电脑上要先安装步步高vivo Y27手机的驱动程序，如果你的电脑上还没有安装的话，点击这里下载安装>>>>
3：下载root工具包，点击这里下载，下载下来放到电脑上就可以了
二：步步高vivo Y27开始获取root权限：
1：在手机里打开usb调试模式
2：然后检查一下手机有没有用数据线连接好电脑，保证手机能和电脑正常连接
3：接着再把上面下载下来的root工具包在电脑上进行解压，如下图：
4：接着双击并且安装你解压出来的root软件，安装好之后打开这个ROOT软件，这个时候请把你的手机用数据线连接电脑
5：如果驱动一切都安装好的话，大约1~2分钟，“360一键ROOT”就会识别到手机：
6：然后点击“一键ROOT”之后，你会看到下面的界面，请等待吧，大约3~5分钟，会提示你ROOT已经完成。
7：好了，到了这里，手机已经ROOT了。
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