我的努比亚Z9更新了系统之后就开机就一直卡在个性，是一种生活态度！这里，怎么办？

Hi！

您好，建议卡刷恢复，具体卡刷方法如下(1)请备份好联系人，短信，软件等数据。 （无法开机的可以不备份）

2)将下载好的ROM“XXXXXzip”复制到存储卡根目录，下载地址：http://wwwnubiacn/servicephpsid=5

(3)同时按开机键及“音量上键”开机后放开电源键就进入recovery模式了

(4)选择Wipe data/Factory reset(清空DATA/恢复出厂设置)然后再选择Yes -- delete all user data(是 -- 删除全部用户数据)

(5)返回到主界面，选择Wipe Cache Partition (清空Cache分区)然后再选择Yes -- Wipe Cache (是 -- 清空Cache)

(6)返回主界面，选择Install zip from SDCARD(从SD卡选择更新)然后再选择choose zip from sdcard(从SD卡选择升级包更新)，接着选中你放入存储卡中的ROM包XXXXXZIP

(7)选择Yes -- XXXXXXzip(是 -- 安装xxxxzip)

(8)等待刷机完成后，返回上级菜单，最后选择Reboot system now-NO(重启系统)

3如果仍然不能解决您的问题请携带相关产品前往努比亚售后，努比亚售后提供ROOT、刷机同样保修的售后政策。让你在刷机体验第三方ROM的同时没有后顾之忧。

售后网点查询：http://wwwnubiacn/servicephpsid=3。如需帮助请拨打联系客服400-700-6600咨询。您也可以返厂检测处理，具体返厂事宜请致电400-700-6600客服热线。

感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢

Hi！

您好，双卡使用规则:（1）仅同时支持插入一张电信C网卡，当插入电信C网卡时，移动/联通卡工作在2G(gsm)状态，默认电信C网卡为上网卡，如果需要使用移动/联通卡上网，请在双卡设置中进行切换，切换上网卡后电信C卡不可用；

（2）插入2张移动或者联通卡时，当一张卡工作在3G/4G状态下，另外一张卡将工作在2G(gsm)。默认上网卡为卡1，在手机的“双卡设置”中可以进行上网卡的切换，切换后上网卡工作在3G/4G状态，另外一张工作在2G(GSM)。

感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢

Hi！

你好，请问你之前是否有ROOT操作？ROOT之后会破坏系统文件，导致在线升级无法使用。如果无法开机，可以进入recovery，建议直接卡刷官方SD卡刷包升级。

具体卡刷方法如下(1)请备份好联系人，短信，软件等数据。

(2)将下载好的ROM“XXXXXzip”复制到存储卡根目录，下载地址：http://wwwnubiacn/servicephpsid=5

(3)同时按开机键及“音量上键”开机后放开电源键就进入recovery模式了

(4)选择Wipe data/Factory reset(清空DATA/恢复出厂设置)然后再选择Yes -- delete all user data(是 -- 删除全部用户数据)

(5)返回到主界面，选择Wipe Cache Partition (清空Cache分区)然后再选择Yes -- Wipe Cache (是 -- 清空Cache)

(6)返回主界面，选择Install zip from SDCARD(从SD卡选择更新)然后再选择choose zip from sdcard(从SD卡选择升级包更新)，接着选中你放入存储卡中的ROM包XXXXXZIP

(7)选择Yes -- XXXXXXzip(是 -- 安装xxxxzip)

(8)等待刷机完成后，返回上级菜单，最后选择Reboot system now-NO(重启系统)

3如果仍然不能解决您的问题请携带相关产品前往努比亚售后，努比亚售后提供ROOT、刷机同样保修的售后政策。让你在刷机体验第三方ROM的同时没有后顾之忧。

售后网点查询：http://wwwnubiacn/servicephpsid=3。如需帮助请拨打联系客服400-700-6600咨询。您也可以返厂检测处理，具体返厂事宜请致电400-700-6600客服热线。

感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢

 确认是否使用的剪得卡，若为剪卡建议前往营业厅换一张标准的Nano卡，

此外，双卡规则如下：

1双卡槽可同时使用移动/联通卡，其中一卡使用数据业务上网时，另一卡只能用于 GSM；

2双卡时，当电信卡使用数据业务上网时，移动/联通卡只能用于 GSM；当移动/联通卡使用数据业务上网时，电信卡将无服务；

3双卡槽不可同时使用两张电信卡否则只能用一个，虽然可以切换，

确认是否将电信卡设为副卡，或者插入了两张电信卡，

如果以上操作都无效，直接前往就近的售后网点检测处理，不方便前往可以将其返厂检测处理，售后网点查询：http://wwwnubiacn/servicephpsid=3