具体解决方法如下:
1当手机开机密码给忘记掉后,最直接的办法就是清除手机数据:通过按相应的键进入手机Recovery模式下,通过组合按键为“音量+”和“电源键”,同时按住并保持数秒时间就会自动进入。
2在Recovery模式下,利用“音量+”和“音量-”将光标移动到“wipe date/factory reset(清除所有数据)”项上,然后按“电源键”进行确认操作。
3然后在弹出的确认窗口中,选择“是的,删除所有用户数据(yes,delete all user date)”项,并按“电源键”进行清除操作。
4待清除用户数据操作完成后,按“返回”键返回Recovery主界面,选择“清除缓存数据(Wipe cache partiton)”项,并按“电源键”确认。
5同样的,在弹出的“确认清除”窗口中,选择“是的,清除缓存(Yes,wipe cache)“项。
清除手机所有数据,需要输入手机的锁屏密码确认,若有登录vivo账号,则需输入vivo账号密码;
忘记锁屏密码,可参考以下方式操作:
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
1、请备份好数据之后,连接网络,进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”,使用其他手机或者电脑打开vivo云服务(https://yunvivocomcn)--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
情况二:忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,屏幕有“忘记密码”选项,点击“忘记密码”,填写以前设置的密保答案进行验证,对锁屏密码进行修改;
若忘记了锁屏密保,之前开启了查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务(https://yunvivocomcn)--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
注:若已开启查找手机,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”(仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据,不支持备份、视频)。
2、若没有“忘记密码”选项,
(1)把机器关机,同时长按音量加键和电源键约5秒开机,按音量键选择Recovery,按电源键确定,点击“清除数据”,清除后,即可清除锁屏密码;重启后需验证已登录的vivo帐号密码。(此方法无法清除请查看下面内容)
(2)若已经开启查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务(https://yunvivocomcn)--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
注:
若已开启查找手机,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”(仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据,不支持备份、视频);
FBE加密机型重启后,不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。
若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码,请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择当前所在省市进行查询。
准备工具:vivoXplay手机、有安装刷机大师的电脑、数据线
1、将手机与电脑连接后,打开“刷机大师”,点击“立即连接”(如下图所示):
2.连接手机后,切换到“更多工具”选项卡,选择“ROOT大师"对“步步高vivoXplay”一键ROOT
3、在“更多工具”界面,点击“数据备份”(如下图所示):
4、点击“ROM基地”,再点击左侧“热门品牌”,就可以看到“机型”,点击进去就可以见到步步高vivoXplay的ROM包,点击“下载”(如下图):
5、准备好“ROM”,可以开始“一键刷”,点击“浏览”选择刚刚下载的“ROM”,点击“一键刷”开始刷(如下图所示):
6、在刷卡过程中,按照说明备份联系人、短信、app(如下图所示):
7、进入“自动刷”模式,大约5-15分钟后,即可完成“vivoXplay”的“一键刷”(如下图所示)。
8、完成以上步骤后,系统会提示您成功刷机。此时,只需点击“完成”即可完成百步高vivoXplay刷机的整个刷牙过程(如下图所示):
如果密保问题也忘记了,建议您前往当地的售后服务中心检测处理,我们的售后服务人员会妥善为您处理好的,进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息,或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。
vivo Xplay6手机忘记锁屏密码,可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同),点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案,屏幕会提示“身份验证成功,请重置密码”,就可以设置一个新的锁屏密码,然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
具体操作步骤:
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码
2、点击屏幕上的“忘记密码”
3、输入设置的密保问题答案
4、屏幕会提示“身份验证成功,请重置密码”,就可以设置一个新的锁屏密码,然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了
若忘记了密保问题答案,可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤:
1、使用浏览器输入“vivo官网”
2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”
3、选择所在的省市
4、即可查询到vivo售后服务中心地址
注:可以先拨打电话确认售后工作时间,合理规划行程。
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