首先请仔细回忆是否修改过密码，或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁，请尝试按以下方法处理。
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面：
1、请备份好数据之后，连接网络，进入云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找设备”，使用其他设备打开vivo云服务网页--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面：
1、OriginOS系统机型若开启了多用户功能，各个用户设定的密码不能共用，可以在点击锁屏界面的用户名称，选择对应用户，输入对应的密码进行解锁。
注：如果锁屏界面不显示用户名称，代表未启用子用户或访客。
2、若输入多次错误密码，没有“忘记密码”选项：
（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；若开启了“查找设备”功能，重启后需验证vivo帐号密码。折叠屏机型需展开状态下进行操作。
（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他设备打开vivo云服务网页--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
3、若输入多次错误密码，有“忘记密码”选项：
在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；若忘记了锁屏密保问题答案，之前开启了查找设备功能，可尝试云服务清除数据，重置密码。
注：若已开启查找设备，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找设备--进行“数据备份”（仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数据，不支持备份、视频）；
注：支持FBE加密技术的机型重启后，不解锁进入桌面不能通过云服务指令进行清除数据。
情况三：若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。
注：“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前备份好手机端的重要数据。
情况四：若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示：建议前去时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
如果您忘记了密码，强制刷机可能是解决问题的方法之一。强制刷机是指在设备上进行全新的系统安装，消除了所有个人数据和设置。但是，进行强制刷机会导致设备数据的完全丢失。 在进行强制刷机之前，您应该备份所有重要数据，以便在完成安装后进行恢复。
要强制刷机，您需要下载和安装设备的最新操作系统。这通常可以在设备制造商的官方网站上找到。然后，您需要在设备上进入恢复模式或引导模式，并将设备连接到计算机上。然后，您可以使用安装文件将新操作系统安装到设备上。
在进行强制刷机之前，请确保已尝试所有其他方法以恢复对设备的访问。强制刷机可能会导致设备的损坏或无法使用，因此请在自行判断后谨慎操作。如果您不确定如何进行强制刷机，请寻求专业人士的帮助。
总之，强制刷机是解决忘记密码的一种方法，但需要谨慎操作，以免导致设备数据的丢失。在进行强制刷机之前，请务必备份所有重要数据，并确保已尝试所有其他方法以恢复对设备的访问。如果您不确定如何进行强制刷机，请寻求专业人士的帮助。
1、去官网下载对应型号固件升级包，下载rom刷机包，将下载刷机包复制到手机的SD卡的根目录下。
2、手机先关机，然后手机在关机的状态下同时按住手机的音量上键 + 音量下键 + 电源键，两键一起按，即可进入。
3、用音量键选择清除数据/恢复出厂设置按电源键确认。
4、返回到recovery主界面，然后用音量键选择清空Cache分区，按电源键确认。
5、回主界面，按音量键选择安装zip刷机包，按电源键确认。
6、等待刷机完成后，recovery菜单，最后选择关闭手机即可，然后自己再手动开机。
1关机状态下，同时长按上音量键+开机键
2接着屏幕会出现几个菜单选项， 用音量键上下移动选择，电源键确定，先选择““wipe data/factory reset””开头的选项（清空所有数据、回复出厂设置）
3进入后会出现好多NO项和一项YES项，选YES项，选YES后，手机重新回到菜单选项上
41再选“wipe cache partition”（清除系统缓存）后，重新回到菜单选项上，这时选第一项“reboot system now”（现在重启系统）之后手机就会重新启动
刷机步骤：
1、下载刷机精灵。
2、连接电脑，打开刷机精灵。
3、刷机精灵弹出USB调试的提示，点击确定。
4、连接成功后，首页顶部的实用工具。
5、在右侧的快捷工具里选择找回锁屏密码。
6、然后按操作来即可。
其他找回密码方式：
1、当你之前设置手机密码时，系统会提示你输入密保问题，而这个答案肯定只有你知道，而且是你最熟悉的。
2、如果你忘记密码时，可以在锁屏时点击密码输入界面的忘记密码，通过密保问题来找回。
忘记密码，可以参考以下方法：
1、优先进入恢复模式尝试清除锁屏密码，操作路径：
ColorOS 11系列版本：
⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。
⑵选择「“简体中文”语言 >清除数据>格式化数据分区（第二个选项，不需锁屏密码可重置手机，但无法保留资料；若选第一个选项“清除数据”，保留联系人、信息、照片则需要输入锁屏密码，忘记锁屏密码无法重置）> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」，即可重置手机。
ColorOS 12版本：
⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）冲橘高。
⑵选择「“简体中文”语言 >清除数据> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化数据分区”> 点击“格式化”」，即可重置手机。
ColorOS 13版本：
⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。
⑵散尺选择「“简体中文”语言 >点击“格式化数据分区”> 输入界面提示的验证码 >> 点击“格式化”」，即可重置手机。
注意：
①、执行恢复模式重置手机后，手机所有资料会清除。
②、重置手机清除锁屏密码后，首次开机需要等待几分钟进行系统配置然后进入桌面，请耐心等待。
③、ColorOS 60及以上的机型若开启HeyTap云服务的“查找手机”功能，重置手机后需要验证帐号密码激活手机。
2、如果恢复模式无法解开，请确认忘记锁屏密码之前是否登录HeyTap并打开“查找手机”：
⑴是：则建议使用HeyTap查找手机抹除数据以清除锁屏密码方法处理（资料将完全清除），操作方式：
①手机在忘记锁屏密码前，需已登陆欢太（HeyTap）帐号并开启“查找手机”功能（查看路径：设置＞帐号＞云服务＞查找＞查找我的手机）
②手机系统为ColorOS 521及以上版本
③操作全程手机需保持有网状态（WIFI或数据网）
⑵否：若未登录HeyTap，需携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。若手机无法正常使用，则无法备份手机资料，可回忆之前是否有将数据迁移到其他设备上或者是否有使用云服务的功能伍陵，若有可提前保留。最后前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。
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