oppo手机突然媒体没有声音了怎么办

若您使用的是OPPO手机（ColorOS系统）

如果手机“低声细语”或者“悄然无声”，不妨试试下面这些方法哦！

1、看看扬声器有没有被遮挡或堵塞（如保护套/壳或贴膜影响），可使用软毛小刷子清理。

2、重启手机观察是否恢复。

3、您可以下拉手机状态栏将手机调成响铃状态尝试。

4、检查手机通话免提音量是否正常，确认是视频还是播放器的问题，排除视频、音乐等资源异常。

5、若调节音频均衡后会出现单边无声或声音小，ColorOS12及以上系统手机可进入「设置>其他设置（系统设置）>无障碍>听觉>左右声道音量平衡」，将音频调节点拉回中间。

其他系统手机可进入「设置>其他设置>无障碍>音频均衡」，将音频调节点拉回中间，恢复为默认位置，即可恢复正常。

6、检查手机是否已经连接有线耳机或无线蓝牙设备。

若为硬件问题或以上方法无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心检测，由专业工程师为您解决。

以OPPOR11Plus为例，升级后没有声音的原因及解决方法：

1、可能是刚升级过系统，系统没有适配好，因为新系统会对所有的应用重新再进行适配也就是磨合期，或者是系统旧的系统缓存影响了。建议用手机管家之类的软件把系统缓存清理一下，然后重新再启动一下手机试试看。

2、如果还不行，建议把手机进行一下双清操作，也这个双清也就是相当于恢复出厂设置了。

OPPO（广东欧珀移动通信有限公司）是一家提供智能手机、高端影音设备和移动互联网产品与服务的公司，成立于2004年，总部位于东莞市。2001年，OPPO品牌开始全球注册，陈明永出任CEO。OPPO全称广东欧珀移动通信有限公司。是一家全球性的智能终端制造商和移动互联网服务提供商，致力于为客户提供先进和精致的智能手机、高端影音设备和移动互联网产品与服务，业务覆盖中国、美国、俄罗斯、欧洲、东南亚等广大市场。作为一个年轻的探索者，我们从一开始就不甘心做一个平凡的品牌。怀着探索未知的强烈好奇心，OPPO先后进入MP3、MP4、蓝光高清影音、手机和移动互联网等领域。如今OPPO产品和服务已覆盖中国、美国、俄罗斯、欧洲、东南亚等广大市场，现正致力于打造专业化的智能手机与移动互联网公司。

可先重启手机后，按照以下路径查找：

（1）ColorOS 31-32版本：「设置 >显示与亮度  > 虚拟按键」

（2）ColorOS 50-521版本：「设置 >智能便捷 > 导航键 > 虚拟按键」

（3）ColorOS 6-61版本：「设置 >便捷辅助> 导航键 > 虚拟按键」

（4）ColorOS 7-72版本：「设置 >便捷辅助> 导航键 >虚拟按键 」

（5）ColorOS 11-113版本：「设置 >便捷工具 > 导航方式> 虚拟按键 」

（6）ColorOS 12及以上版本：「设置 >系统设置 > 系统导航方式> 虚拟按键 」

注：ColorOS 11及以上版本：去掉“虚拟按键可隐藏”开关和相关功能。

注：若手机本身有物理导航按键，如A77t，在home键左侧点击就会显示多任务，右侧点击返回上一级。

若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），手机“低声细语”或者“悄然无声”，不妨试试下面这些方法哦！

1、看看扬声器有没有被遮挡或堵塞（如保护套/壳或贴膜影响），可使用软毛小刷子清理。

2、重启手机观察是否恢复。

3、您可以下拉手机状态栏将手机调成响铃状态尝试。

4、检查手机通话免提音量是否正常，确认是视频还是播放器的问题，排除视频、音乐等资源异常。

5、若调节音频均衡后会出现单边无声或声音小，ColorOS 12系统手机可进入「设置 > 其他设置（系统设置） > 无障碍 > 听觉 > 左右声道音量平衡」，将音频调节点拉回中间。

其他系统手机可进入「设置 > 其他设置 > 无障碍 > 音频均衡」，将音频调节点拉回中间，恢复为默认位置，即可恢复正常。

6、检查手机是否已经连接有线耳机或无线蓝牙设备。

若为硬件问题或以上方法无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心检测，由专业工程师为您解决。

若OPPO手机自带软件被删除，可以按照以下方法尝试恢复：（这里以OPPO FindX3Pro手机CoIorOS112版本为例）1、可通过“系统可卸载应用找回”功能进行恢复，进入「设置 > 应用管理 > 系统可卸载应用找回」选择需要恢复的应用进行安装。

“系统可卸载应用找回” 功能适配部分系统版本，您可通过该设置路径查看手机版本是否支持。

2、ColorOS 6及之前版本：部分自带应用可在软件商店重新安装，进入软件商店搜索对应的软件，搜索到之后点击安装使用。

3、您可进入「设置 > 应用管理 > 应用列表 > 右上角菜单 > 显示系统程序 > 搜索“系统桌面” > 点击“存储占用” > 清除数据」看下是否有该软件，清除桌面数据原先整理的桌面图标位置会被打乱。

4、您可进入「设置 > 其他设置 > 还原手机> 彻底清除全部数据」进行恢复，该操作会清除手机的所有数据，请谨慎操作，并提前备份好资料。

因手机系统版本不同操作路径可能会略有差异，请以手机实际操作界面显示为准。

本回答适用于所有OPPO机型。

OPPO手机的语音助手名为“小布助手”，原来也叫“Breeno 语音”（基于广大用户在使用过程中对“小布”的呼声更高，我们将原“Breeno语音”改为“小布助手”），它可以跟您聊天，帮您查天气，定闹钟，放音乐，视频通话，设置系统等等。

设置路径：

1、 进入「设置 > 小布助手 > 语音」；

2、 首次使用小布助手时，需先设置唤醒方式，点击「语音唤醒」，依照提示录入唤醒词；

3、 设置完成后即可通过语音唤醒小布；

4、 也可以打开「长按电源键05秒唤醒」右侧开关，即可通过按电源键05秒唤醒小布。

温馨提示：

由于语音唤醒功能和手机硬件相关，目前部分机型暂不支持语音唤醒功能，可以用其它唤醒方法哦，具体以您的手机显示的为准。

Breeno 语音（小布）是OPPO手机的语音助手，小布具备目前市场上主流的语音助手软件所内置的功能。通过以下两种方式唤醒小布后，可查询天气、预定外卖、发短信、打电话、定闹钟等。

两种唤醒方式

进入「设置 > Breeno > Breeno语音」页面：

1、语音唤醒

打开“语音唤醒”按钮，录入唤醒词，根据页面提示，录入您的声音；用“你好小布”“小布小布”或“嘿 Breeno”唤醒。

2、手动唤醒

打开“长按电源键05秒唤醒”按钮，长按电源键05秒即可唤醒。

由于语音唤醒功能和手机硬件及系统软件相关，目前部分机型暂不支持该功能，具体以手机实际操作界面显示的为主。

想要关闭相关功能的话，只需点击取消就可以了。

本回答适用于OPPO所有机型。