若使用的是vivo手机，可查看手机不能使用4G网络的排查方法：
1、手机需使用与支持的4g网络所对应的运营商SIM卡；
2、查询使用的SIM卡是否开通了4g网络套餐；
3、确认当地是否覆盖SIM卡所属运营商的4g网络，还可更换网络环境观察看看；
4、查看手机是否启用4G网络模式，在拨号盘输入：##2288## 查看；
5、将数据网络关闭，等待几分钟后再重新打开观察；
6、进入设置--移动网络/双卡与移动网络--选择SIM卡进入--接入点（APN），选择“重置为默认设置”，然后关机重启试试；
7、将手机网络重置一下，先将网络设置为2G，待网络稳定后，再设置为4G，然后重启手机即可。
8、若操作后无效，可携带手机前往客户服务中心检测处理，
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
想要知道手机网络是什么，就根据手机显示的是“3G”还是“4G”来判断自己现在处在哪一代网络连接下。
“E”，即为EDGE的首字母。按照习惯，我们会把它称作是275G，作为2G到3G之间的过渡手段；
DGE出现的目的很明确，它就是为了提供比GSM的GPRS（25G）连接更快速的传输速率，而生的：它要比GPRS快出三倍；
作为GPRS的一个超集，EDGE不需要已有的GSM网络作出硬件升级或是软件改动，所以在普及率很高，联通在进入WCDMA黄金时代之前，在数据网络上也采用的是EDGE通信标准；
统一封闭的苹果在iOS7中也统一使用“3G”来表明手机的下行网速已经达到Mbps级别，不论手机目前处在何种网络下，运营商旁边的字样都是雷打不动的“3G”，虽然不能辨明手机的具体制式，但总之已经能还算顺畅地看图发照片微博了。
在手机“设置—蜂窝移动网络”中设置。
具体步骤如下：
1、点击进入手机桌面上的设置图标。
2、点开“设置”，找到“蜂窝移动网络”。
3、点开“蜂窝移动网络”后会发现手机信号出现为3G或E。
4、然后，点击“启动4G”。手机就可以使用4G网络了。
注意：只有手机卡是4G卡时才可以设置使用4G网络。
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