闪退的原因和处理方法
1、缓存垃圾过多
平时在使用软件的过程中，会产生一些垃圾文件，如果长时间不清理会导致手机越来越卡，也会出现闪退状况。
进入设置–应用程序——全部——找到有问题的应用程序，清除数据或者缓存。(注：清除数据，会清除掉应用的个人设置、账户信息等。)
2、运行程序过多
如果不进行设置，很多软件都会自己运行，而手机后台程序过多会造成内存不足，从而造成应用闪退。如出现软件闪退，可先清理内存后再试试。
3、手机杀毒软件
部分手机软件存在着恶意代码，会被杀毒软件拦截因而不能正常进入，应该通过绿色下载平台或者使用软件商店来下载安全系数较高的游戏。
(注：以上三个原因都现在都可以通过安全软件清理，轻松解决。但需要注意在删除一些大型文件时请谨慎。)
4、应用版本问题
如果应用的版本较低，会导致应用软件不兼容，造成闪退。如果是版本太旧，更新为新版本即可。
如新版本如果出现闪退，是应用改版本还在调试中，无需担心，会很快修复。
5、网速问题
部分软件需要一个稳定的网络，使用的是2G/3G网络，造成闪退的可能性比较大，建议在有WiFi的情况下玩比较好。
6、缺少数据包
一些大型游戏需要数据包才能运行。所以要先安装好数据包才能使用。
7、系统不兼容
部分软件对版本有一定的要求，如果系统版本过低，软件是不能支持的，所以会闪退。
8、分辨率不兼容
一些软件对手机分辨率有一定的要求，如果手机分辨率不兼容，有部分软件就容易出现闪退或其它错误。
建议尝试以下方法：
1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试；
2、可以将手机双清试试看，但是手机内存保存的东西都是会被删除，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据；
3、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
系统升级对安卓手机的危害如下：
1、系统升级后功能增强，增加手机运行内存和核心负担：软件是可以不断升级迭代的，一部手机拿在手中，硬件部分是不能随便升级的，或者说硬件升级比软件更加麻烦。正常的一部旗舰手机在发布的时候，软件和硬件都会优化到一个很高的水准，但是随着使用时间的增长，系统不断升级，必然会造成原有的硬件配置不能百分之百匹配最新的系统，不能全力运行新系统，直接增加运行内存和核心的负担。这个时候就会出现卡顿的现象。
2、系统升级后耗电量增加：由于手机已经使用了一段时间，电池已经开始损耗，加上新系统更加庞杂，运行的时候必然要消耗大量资源，这就直接导致了系统升级后耗电速度明显增加。
3、新版系统升级后运行不稳定：在系统升级中，有一个环节是提升系统运行稳定度，但是有一些厂商因为研发技术实力不够等方面的原因，即使系统更新了，升级了，但是反而出现了系统运行不稳定的问题。这会让用户体验大打折扣。
总结：如果手机的硬件上的配置完全可以跟的上的话可以考虑升级系统，新系统都是经过手机厂商进行优化和提升的，会剔除一些bug。总体来说利大于弊。其实升不升级完全在于个人的意愿了
您好！
建议您可以去官网下载固件升级包恢复系统的哦。各机型固件升级包地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html 固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。
如果还不行，您可以去当地的售后服务中心检测处理的哦，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
可以将手机双清后去官网下载固件升级包恢复系统。
双清步骤：
手机关机状态同时按住音量上键以及电源键，手机出现vivo logo后，放开按键进入recovery模
式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成
后选择reboot system now立即重启手机就可以了。(此操作会清除所有数据，清除前建议您将
手机数据备份好)。
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