三星S3插上电脑后显示无法识别的usb设备怎么解决,插上其他手机都可以

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:

1如果您需要连接电脑传输多媒体文件，请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件下载链接如下：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

2以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑，并且下拉屏幕顶帘菜单，选择MTP即可

若上述操作后仍无法连接电脑，建议：

(1）若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，

(2)更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

(3)关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。（建议您使用Windows7操作系统）

(4)有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE

参考方法：

1先行备份手机内的数据 (短信、联系人、下载的应用程序等)，然后按以下步骤操作恢复出厂设置 。

2手机在开机状态下，进入手机设置—存储—菜单拉到最下，点击恢复出厂设置即可。

3先把手机彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手，按音量选择页面中的FACTORY RESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。

4重启手机后，手机便恢复出厂设置了。

尊敬的三星用户您好：

若手机无法连接电脑，建议您：

1关闭USB调试尝试。

2检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

3可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies软件。Kies下载链接：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓43操作系统，请下载安装Kies3版本。

4若已经安装Kies软件，请打开Kies，点击工具-解决连接故障（连接问题诊断），重装驱动尝试。

5下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”-勾选“媒体设备MTP”。

6若依然无效，请重启手机和电脑。

7更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

8关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

9有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

具体服务中心地址请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey

　　您好，感谢您选择三星产品。

　　根据您的描述，如您是指连接不上电脑，则建议您按照如下步骤尝试操作：

　　1电脑下载安装KIES最新版本。

　　kies下载址http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

　　如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上

　　2设置-开发-USB调试关闭，完成以上操作后在待机模式直接与电脑相连即可

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask

　　感谢您的支持，祝您生活愉快！