如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“19216801”，在子网掩码中填写2552552550，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“19216801”，在子网掩码中填写2552552550，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
移动宽带突然连不上网了，可能是光猫或者猫有可能出现故障或者是密码错误。
第一个原因：可能是宽带帐号或者密码错误或者忘记： 现在大多说家庭都是使用的宽带作为上网链接方式，而使用宽带就需要账户名和密码，如果帐号和密码错误或者忘记，就会导致宽带无法连接上网的。
第二个原因：就是光猫或者猫有可能出现故障（比如元器件损坏，电源线脱落等），或者数据阻包，导致宽带无法连接上网。
传统的电话线系统使用的是铜线的低频部分（4kHz以下频段）。而ADSL采用DMT（离散多音频）技术，将原来电话线路okHz到11MHz频段划分成256个频宽为43khz的子频带。
其中，4khz以下频段人用于传POTS（传统电话业务），20KhZ到138KhZ的频段用来传送上行信号，138KhZ到11MHZ的频段用来传送下行信号。DMT技术可以根据线路的情况调整在每个信道上所调制的比特数，以便充分的地利用线路。
一般来说，子信道的信噪比越大，在该信道上调制的比特数越多，如果某个子信道的信噪比很差，则弃之不用。ADSL可达到上行640kbps、下行8Mbps的数据传输率。
解决方法如下：
移动的宽带一般都是需要宽带连接来上网的，观察你的光猫，一般有三个灯会亮，电源灯常亮，光信号灯常亮，对应电脑网口的网络G灯应该常亮或者闪烁；
此时你可以拔掉你的路由器，直接用光猫接出来的网线插在电脑上，输入你的宽带账号和密码，点击连接，看能否正常拨号上网；
如果无法正常拨号上网，那么问题肯定就出在移动运营商那边了，只能打电话报修了，如果能正常拨号上网，那么问题就出在你的路由器上面，你可以把路由器恢复出厂设置后重新设置一下应该就可以正常使用了。
1、检查网络线路连接和网卡是否良好。 2、安装网卡驱动。右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，将原有的网卡驱动卸载后再重装。 3、建立ADSL连接。选择开始->程序->附件->通讯->新建连接向导 ，打开“欢迎使用新建连接向导”界面--
本地连接\宽带连接\江西移动,宽带,网络
1、检查网络线路连接和网卡是否良好。 2、安装网卡驱动。右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，将原有的网卡驱动卸载后再重装。 3、建立ADSL连接。选择开始->程序->附件->通讯->新建连接向导 ，打开“欢迎使用新建连接向导”界面--
移动网络状态已断开连接解决方法如下：
1、首先需要开启蜂窝数据，可以网络中开启蜂窝数据。
2、开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标，如果没有显示的话，可以将手机内重新开关机一下。
3、如果还是不能上网的话，将恢复出厂设置。
4、也可将手机升级下再使用。
移动网络即mobileweb的中文称呼，一般不把它等同于移动互联网。移动网络指基于浏览器的Web服务，如万维网，WAP和i-mode(日本)使用移动设备，如手机，掌上电脑或其它便携式工具连接到公共网络：不需要台式电脑，也没有一个固定的固定连接。然而，移动网络接入今天仍然存在着互操作性和可用性问题。这是由于不兼容格式的大量信息在互联网上提供的移动设备和部分是由于物理尺寸的小屏幕的移动设备和其他设备的限制等多种原因造成。关键技术及技术路线移动可视电话的目标是在移动网络条件下实现视音频的实时传输。而无线网络具有无码率高、带宽窄、带宽抖动性大等特点。
步骤1：点击齿轮，打开手机设置。
步骤2：在连接页签下点击更多网络。
步骤3：再点击移动网络，进入移动网络设置。
步骤4：点击网络模式。
步骤5：默认是2G/3G的自动选择，比如联通手机就是GSM/WCDMA(自动连接)。
步骤6：我们可以不让它自动选择，手工选择仅GSM，或者选择仅限WCDMA，这样问题就解决了。
主要有这三个原因：
1、没有安装设备驱动，由于电脑操作系统无法识别手机，手机连接电脑之后会默认为充电状态。
2、USB调试功能没有开启，一般对于Android的系统，这一选项在设置的开发选项 中；
3、没有设置手机PC同步选项中的默认连接操作。
解决方法
一、检查数据线是否插好
有时候我们没有插好数据线或者根本忘记插线，那么当然电脑上就不会显示你的设备了。如果出现没有显示的就先检查一下是否连接了。
二、电脑USB前置插口禁用或损坏
如果线插好了还会没有反应的话，台式机可试着连接一下机箱后面的USB插口，有时前面的插口内部连接未与主板进行连接导致无法识别，由于这个原因连接到后面就可以用了。
三：为选择存储模式
手机连接电脑后有多种USB连接方式，例如只充电模式、大容量存储等。默认的情况下可能会在只充电模式的状态下，导致无法显示设备。只要改成大容量存储即可。
四、数据线损坏
也可能是由于数据线损坏造成的，不能用的话可以试着换一根数据线，可能就连接上了。
五、未安装驱动
有些手机可能需要安装驱动才能和电脑进连接，搜索下载相符合的驱动即可。
六、误操作删除配置系统
玩机的朋友在刷机或者更改系统文件的时候，误删除了程序，也可能会导致系统无法和电脑连接。只要从新恢复纯净的系统即可。
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