先让手机进入恢复出厂模式，进入模式本来有两种，一种是在开机的状态下进入系统才可以完成的!但是我们手机密码锁忘记了!所以这个方法不行，那就是第二种方法了!那就是在机关机的状态下，同时按住“开机键”+“音量+”键差不多3秒左右松手就可以进去recovery模式界面了。
在进入模式界面的时候，选择简体中文模式用音量键上下选择，用电源键确认，界面底部有提示。
进入中文模式里面按音量减键移动到第二项“清除数据”，按电源键确认。进入清除数据界面。
在清除数据界面里面按音量减键移动到“清空用户数据”选项，按电源键确认。就会出来一个提示说是不是确定要清除用户数据，本次操作不可恢复云去。选择确认。接下来过个几秒钟左右用户数据就可以清空完毕了。这时候就会回到主菜单界面，我们就可以重启手机了。
解决办法：
1、关机状态
长按开机键和音量+进入recovery。
2、在recovery模式下选择两个wipe清理。
3、不同手机的按键不同，自己测试一下就好。
双wipe以后手机信息是完全被清理的，需要重新安装软件什么的。
您好！
根据您的描述：
具体方法：手机关机，同时按开机键+音量上键（有的手机为音量下键）直到手机开机进入Recovery模式。或者下载Recoveryapk软件也是可以的、希望对你有帮助，满意望及时采纳，非常感谢！
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