问题现象：连续5次输入错误的解锁密码，会导致手机被锁定，此时无法使用指纹解锁手机。
问题原因：指纹图像属于系统中的保密内容，当手机被锁定时，系统默认无法访问保密内容。
解决方案：锁定时间结束后，输入正确的解锁密码或使用指纹解锁手机。
如果您忘记解锁密码或其他原因导致无法解锁手机，请携带购机发票和手机前往售后服务网点进行检修。
通过强制恢复出厂设置清除密码：这个方法会清除您之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面。
3 秒后再松开音量上键，即可进入 eRecovery 模式。
进入后，选择恢复出厂设置。（通过音量键上下移动，开关机键确定）
注：EMUI41及以下平台未开启查找我的手机功能可尝试此方法解决。
2、EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启
通过查找我的手机（手机找回）的方式修改密码。
在电脑上输入华为账号和密码进入云服务首页。
然后选择查找我的手机。
此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
有可能是手机系统出现故障，检查一下手机指纹设置中是否有自己的指纹保存，可以尝试重新输入指纹保存看看能不能解决问题。如果不能解决问题，这种情况下用户可以通过升级手机操作系统或者重置手机的方法来解决问题，如果手机重置之后还不能解决问题，建议将手机送到维修店去修理。
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