若手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁。三星S7 Edge机型支持Samsung Dive远程控制功能。如果已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆如下网址：https://findmymobilesamsungcom/使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
手机更换三星账户的方法：
1首先要移除之前的三星账户：设定-账户-三星账户-点击账户名称-移除账户-输入三星账户密码-根据提示再次选择“移除账户”。
2返回到添加账户的界面-三星账户-登陆-输入新三星账户用户名和密码-点击登陆即可。
手机私密模式初次使用时自行设置密码，可以选择密码类型有：图案、指纹、密码（数字密码、混合密码）。如果想更换其他解锁方式:
设定-（隐私和安全）-私密模式-滑动开启，点击私密模式访问类型-输入原密码后选择新的解锁方式-再次确认新密码后完成即可。
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