你好 我的三星手机爆炸了 现在怎么办呢？

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，我们建议您：1、手机中操作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下2、若问题依旧存在（第三方软件引起）请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：support-cn/support/ServiceLocationscn/survey

首先，尽量的保存证据，比如店内的监控，作为以后维权的证据；然后联系客服，告知手机事故情况，客服会按照相应的售后处理流程处理；然后手机厂商会对回收的手机进行技术测试，确认手机问题是由自身原因而非外因导致；最后会按照相应赔偿流程进行赔付。当然，这个是一般正常流程，手机厂商都有各自的产品售后问题受理条件的，比如到官方店铺维修、不得擅自拆机等条款，主要看你联系客服的反馈情况，希望能够帮到你。

法律分析：1、手机电池爆炸属于产品质量侵权，具体赔偿可根据实际损失像手机制造商索赔，在讲明事实、分清责任的基础上，可以与对方进行协商赔偿额度，从而解决纠纷。如果协商不成，张女士可以向当地的消费者协会或者工商局、质量监督局等进行投诉，申请第三方主持调解，维护自身合法权益。

2、产品质量侵权是指因产品质量不合格给他人造成财产或者人身上的损害。产品质量违约责任是指的出卖人交付的产品与合同约定的产品质量不符，合同没有约定质量标准的，按照国家标准或者行业标求出卖人承担产品质量的违约准，没有的双方协商，协商不成的按照交易惯例解决，仍不能解决的按照商品的通用质量标准来确定商品的质量。只要出卖人交付的商品不符合约定，那么买受人就可以要责任。

3、产品质量侵权责任的后果有财产内容与非财产内容二种。它主要是财产责任，也可采用非财产责任形式，如消除危险、恢复名誉等非财产性的承担责任方式。由于产品质量侵权责任造成他人财产、人身损害的，行为人还可能承担行政或刑事责任，但这并不是说产品质量侵权责任同时也是行政责任和刑事责任；只有在侵权行为确实给他人造成财产损失，行为人才负财产内容的民事责任。而产品质量违约责任是基于合同关系发生的，是一种财产责任，产品质量违约责任则只要有一方违约，不论是否已给对方造成经济损失，都要承担民事责任。承担的方式如继续履行合同、支付违约金等都具有财产内容。

法律依据：《中华人民共和国刑法》

第一百一十四条 放火、决水、爆炸以及投放毒害性、放射性、传染病病原体等物质或者以其他危险方法危害公共安全，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。

第一百一十五条 放火、决水、爆炸以及投放毒害性、放射性、传染病病原体等物质或者以其他危险方法致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。

过失犯前款罪的，处三年以上七年以下有期徒刑;情节较轻的，处三年以下有期徒刑或者拘役。

如果使用者是在正常使用的情况下手机爆炸，那么这是属于手机本身缺陷问题，这种情况下必然要向手机厂商要求赔偿，如果协商不成，那么就应该通过法律途径来解决。

而如果使用者使用手机不当，如使用非原装充电器、使用非原装电池等引起手机爆炸，这时候消费者自己要承担责任，而如果手机厂家没有给出警示，那么手机厂家也是要负有一定的责任。

因为手机作为一种产品出售给他人的时候，应当对顾客尽到安全警示义务，对于可能造成手机爆炸的情形进行必要的提示。否则，手机厂家则可能因为未尽到提示义务而面临赔偿。

扩展资料：

根据《产品质量法》第四十四条表示：

1、 因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；

2、 造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；

3、 造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。

你去问问看，应该看什么原因了，如果只是它是质量问题的话，他肯定给保修了，但是这种问题手机爆炸了，那肯定也是质量问题，对吧？就是你的问题，你也也要去问一下，在保修期内肯定会给你保修的，你想让他手机都爆炸了，多危险啊，谁还敢用他手机啊？