苹果手机坏了怎么办 苹果iPhone售后维修指南

官网查询维修点地址：http://wwwapplecom/cn/support/contact/

苹果维修和服务保修条例 人为不保修 不要做实验 免得保修不了

12 零件和人工。苹果可能提供零件和人工，但也可能要求您自己更换某些可自行

安装的零件（如下所述）。在为您的产品提供服务时，苹果可能使用新零件或

产品或者在性能和可靠性方面与新零件或产品相同的翻新零件或产品。苹果将

保留维修时被更换的零件或产品作为自己的财产，而更换后的零件或产品则成

为您的财产。被更换的零件和产品通常可以维修，并且苹果可以有偿更换或维

修。若相关法律要求苹果将被更换物品退还给您，您同意支付苹果该被更换物

品的零售价格和运费。

17 服务排除和诊断费。在法律允许的范围内，苹果可能如以下“国家差异条款”所

述，向您收取诊断费（“诊断费”）。如果苹果检查您的产品后认为：（i）您的

产品不需要服务，（ii）您的产品因存储或记录在您产品中的软件或数据或因与

其不兼容而导致故障，（iii）因既非由苹果提供亦非苹果品牌的零件故障导致

的服务需要，（iii）所需的额外人工或零件未在原始预计收费中列明，而您不

同意根据苹果修改后的预计收费授权服务，或（iv）由于序列号曾被更改、损

坏或删除，或产品因意外、不当使用、液体溅出或沉浸、疏忽、错误使用（包

括由苹果及苹果授权服务商以外人员做出的不当安装、维修或保养）、未经授

权的修改、极端环境（包括极端温度或湿度）、极端的物理或电压刺激或干

扰、电流波动或电涌、闪电、静电、火灾、天灾或其它外力因素（“服务排

除”）而出现故障，以致不能履行服务，苹果会将未经维修的产品退还给您，并

可能向您收取诊断费

110 顾客的责任。

1101 您必须遵循苹果提供的装运和包装指示。如果由于您未能遵循指示致使

产品或零件遗失或损坏，您须承担责任。

1102 您负责在接受服务前备份所有现有数据、软件和程序，并清除所有现有

数据。对于因苹果提供服务而导致的数据或程序受损、恢复或混乱、或

设备使用受损，苹果概不负责。您声明您的产品不包含非法文件或数

据。

1103 放弃财产。除非您另行提供指示，苹果会将您维修后的产品或更换产品

寄送至您授权服务时提供的邮寄地址。若您的产品因未能依照所提供地

址完成交货而退还给苹果，苹果将联络您以获得另一邮寄地址。若在苹

果首次尝试交货后六十（60）天内（见以下“国家差异条款”的任何适用

例外），您未能提供可供苹果或其代理人交付您产品的地址，苹果将通

知您，其认为您已放弃该产品，并发送通知至您授权服务时提供的邮寄

地址。若您的产品已被放弃，苹果可以按照相关法律处置您的产品，即

可以通过私下或公开销售方式予以出售，以支付已履行服务的任何未付

费用。苹果保留其对于未付费用的法定及其它合法留置权。

1、准备好 Apple ID 密码，对于某些维修，需要使用Apple ID密码来抹掉设备。

2、尽可能带上销售收据，以防维修时需要提供购买凭证。

3、携带与设备相关帮助的所有配件。

4、带上个人身份证件，如驾照、护照或由政府签发的其他身份证件。

5、如果未预约，则在前往维修地点之前，提前询问预约。

苹果手机如果坏了去售后维修都需要带什么证件呢？话说刚开始创创哥也不太清楚的，毕竟创创哥之前没用过苹果手机，嘿嘿。不过创创哥在网络上搜罗了一些资料是关于苹果售后的，现在拿出来跟大家分享一下，希望能对小伙伴们有所帮助哦！

1通过苹果官网在线商店/线下直营店购买

如果你是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的苹果手机，直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可，无需携带小票。因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，无须你提供额外的信息。

去之前还要记得带三包凭证哦！买手机的时候盒子里都会有的。

2通过第三方授权经销商购买

如果你的国行版苹果手机并非在苹果在线商店或线下直营店所购买，而是通过第三方授权经销商购买。如果你选择前往直营店进行维修，那么除了需携带三包凭证外，你还需要携带购买时所开的发票。

这些都是官方给出的解释，我又查到了很多关于售后的资料，大部分人的回答都是这样子的。



这位大兄弟回答的比较爽快，哈哈，现在郑州的大部分维修点都是如此。只需要你带着手机过去就行，工作人员会看你的手机串号等信息，通过串号能查询到你的手机出货信息，只要确认为国行，都可以维修的。

当然也有一部分小伙伴会比较担心，如果买手机的时候没发票他们会不会不给修呢？来看看下面这位是怎么回答的。



在被刁难的时候是不是又找到了一个好的解决办法？



看了这条回复之后，创创哥要跟大家郑重声明，创新通讯所出售的每一台苹果手机都是原封正品国行，手机售后都可走官方渠道。小伙伴们放一百个心吧！创创哥一个朋友在公司拿了一台苹果6PLUS，但是用了一年左右耗电快，直接拿去售后换新了。不需要任何证明，只要带上手机就行了。不过需要注意的是，换新的话大概要一个月左右哦！小伙伴要准备好备用机，嘿嘿。