建议用户前往本地售后。在电脑的小米官网或者在任何手机上安装小米商城APP，在里面的我的里都可以查询到售后维修服务点的地址和电话。
一、原因分析：
1、屏幕失灵就是因为表面局部带电荷，通俗来讲就是大家所说的带静电，导致无法判断是否有手指或其它导体（比如电容笔）按在上面。放在兜里摩擦、经常用大力按、屏幕带灰尘、手上汗多或者冬季干燥人体本身带静电等等都有可能导致屏幕局部荷电。
小米4c的屏幕经过了重新的设计，在手机屏和背盖衔接处加入了传感器，因此可以感应到用户的操作指令，从而实现“边缘触控”动作。目前支持的指令包含： 1、全局双击返回：在全局状态下，单指双击边框，返回上一级页面； 2、单击拍摄：在相机界面下，单击手机侧边呼出快门，再次单击拍照。 在未来，也将会有更多的边缘触控指令加入。用户在单手握持手机的同时，将能对手机进行更多的操作。 不过很多小伙伴在拿到小米4c之后，会抱怨边缘触控这个功能很难用，一直压按边框都没反应。出现这样的情况，很可能是你没有使用“正确的姿势”触发边框触控功能哟。接下来就一起看看，到底如何“百分百”触发边缘触控黑科技吧！ 1、确认是否开启 要想使用小米4c的边缘触控技术，首先你要确认是否开启了这个功能。
触屏失灵分很多种情况，建议直接拿到手机维修店进行维修。也可以根据一下情况进行处理：
方法一：如果手机用数据线连接在电脑上或者在进行充电时，触摸屏出现问题，我们需要检查数据线充电器是否为原装。
方法二：将手机系统升级到最新版本。
方法三：进行触屏校准，操作如下：
在拨号界面内输入“##6484##”进入硬件检测模式，选择触摸屏测试。
2选择触摸校准。
3开始校准，开始校准后不可触摸屏幕，直到校准成功提示出现即可。
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