确认是否已经开启了隐私空间,如果开启了隐私空间,会有两套解锁密码,重启手机后必须用主空间的密码才能进入系统。如果主空间密码忘记,可以按照以下方法步骤尝试解决:
一通过强制恢复出厂设置解除锁屏密码
如果之前没有进行过手机数据备份,此操作会清空手机上所有数据,且无法恢复。
开启查找我的手机功能时,强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面,需要使用华为帐号和密码才能激活手机。
1手机关机状态下(不插USB线),同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
(1)EMUI 10X & Magic UI 3X:关机状态下,长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候,然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开;黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
(2)Mate 30 RS与Mate 30 Pro无实体音量键,在手机开机振动后,连续按电源键5次进入Recovery模式。
2通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作(部分产品不支持Recovery触屏操作)
(1)清除数据 > 恢复出厂设置。
(2)恢复出厂设置 > 输入“yes”确认恢复出厂设置。
(3)恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面,请重启设备。
二通过“查找我的手机功能”修改锁屏密码(仅适用EMUI41及以下系统)
在“手机开机,手机联网,手机上登录华为帐号,开启了‘查找我的手机’功能”情况下,可通过查找我的手机(手机找回)的方式修改锁屏密码。如果不满足上述条件,建议参考上文“强制恢复出厂设置”方法清除密码。
1通过查找我的手机(手机找回)修改锁屏密码方法如下:
(1)在电脑或另一台手机的浏览器输入“https://cloudhuaweicom”登录云服务。
(2)输入华为帐号和密码进入云服务首页。
(3)然后选择“查找我的手机”。
(4)此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击“远程锁定”/“锁定模式”。
(5)这时,需要输入新的锁屏密码,点击下一步。
(6)EMUI 41系统版本,由于锁屏密码输入位数限制,建议设置6位数字密码。
(7)以下步骤操作为选择性操作,如不需要相关提示信息,直接选择下一步 ,然后点击锁定即可。
(8)锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
(9)锁定成功后,页面上会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
如果您忘记了锁屏密码,可以参考以下方法解决:
EMUI 50及以上的系统忘记密码,只能通过强制恢复出厂设置清除密码。这个方法会清除您设备上的数据,请谨慎操作。
操作步骤:
1、手机在关机状态、不插USB线的情况下,同时长按音键上键和电源键,直到显示开机logo界面时,松开电源键;
2、等待3秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式;
3、进入后,选择恢复出厂设置。(通过音量键上下移动,开关机键确定)。
EMUI 50以下的系统忘记密码,在确保手机开机、联网、已登录华为账号、已打开“查找我的手机”(手机找回)功能时,可通过“远程锁定”修改密码。
操作步骤:
1、在电脑上打开华为云空间网址:http://cloudhuaweicom,输入华为账号和密码进入云空间首页;
2、选择查找我的手机,此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击远程锁定;
3、根据页面提示,输入新的锁屏密码;
4、锁定成功后,页面上会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁屏密码解锁手机即可。
若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机发票,前往售后网点处理。
按住手机右侧的电源按钮,然后选择关机。2同时按住电话电源按钮和音量+图标。3然后在出现的语言选择界面点击简体中文。4在主菜单界面找到清除数据选项,点击。5完成以上步骤后,手机会自动重启。重启后发现可以直接进入手机桌面,锁屏密码已经清除,可以解决这个问题。手机关机,USB线没接。同时按住电源按钮和音量增大按钮。手机震动后,等待5秒,进入恢复模式。如果无法进入恢复模式,请在关机状态下按住电源键,约5秒后出现开机震动时再按住音量调高键约2秒,约10秒后黑屏进入恢复模式。如果多次尝试仍无法进入恢复模式,建议您携带购买发票到华为客服中心进行处理。温馨提醒:Mate30RS、Mate30Pro、Mate30EPro没有实体音量键。手机震动后,连续按五次电源键进入恢复模式。
如果忘记密码锁只有以下方法可以尝试解决:
EMUI 41及以下平台,如果开启了手机找回,可以通过这个功能找回密码。
2EMUI 5X & 80:无法解锁屏幕强制恢复出厂设置,但会清除手机中的数据资料。
方法一通过手机找回功能:
1) 前提:EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
2) 在电脑上登录云服务。
3) 输入用户名和密码进入云服务首页。
4) 在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5) 然后选择查找我的手机。
输入华为账号登录密码。
6) 此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击远程锁定。
7) 这时,你需要输入新的锁屏密码,点击下一步。
再次输入登录密码确认操作,点击下一步。
8) 以下步骤操作为选择性操作,如不需要相关提示信息,直接选择下一步,点击锁定即可。
9) 锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后,页面右上角位置会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、EMUI 5X & 80, 请将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下,同时长按音量上键和电源键,出现开机画面时松开电源键,3 秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式。进入后,选择恢复出厂设置并重启。
注:
恢复出厂设置后,手机内的数据将被删除。
应用锁功能可以给手机APP加锁,有效防止别人未经允许访问被保护应用。如果您的手机忘记了应用锁密码,请您按照以下方法获取帮助:
1 使用指纹或人脸进入应用锁,关闭已加锁应用开关
如果您设置了允许指纹/人脸访问应用锁,您可以进入设置,搜索应用锁,使用指纹/人脸进入应用锁加锁应用列表界面。关闭列表中已加锁应用的开关。
EMUI 91 及以上版本手机在修改密码或关闭应用锁时仍然需要验证密码,无法直接关闭应用锁。
如果之前未设置过允许指纹/人脸访问应用锁,建议尝试后续方法解决。
2 验证密保问题,重设密码
确认应用锁密码输入界面是否有“忘记密码”选项
如果应用锁密码输入界面有忘记密码?选项,则开启应用锁时使用的是应用锁自定义密码。请点击应用锁界面输入框下方的忘记密码?即可填写密保问题答案并重设密码。
如果应用锁密码输入界面没有忘记密码?选项,则开启应用锁时使用的是锁屏密码。请您输入锁屏密码尝试解锁。
3 如果上述操作不能解决问题,建议进行以下操作:
EMUI81及以下系统:卸载重装被加锁的应用,即可解除应用锁。但是对于不可卸载的应用(如华为应用市场),需要您备份好数据后(QQ,微信等第三方应用需单独备份)进行恢复出厂设置来解除应用锁。(被加锁应用数据无法备份)
EMUI 82及以上系统:只能通过恢复出厂设置解除应用锁。建议您备份好数据后(QQ,微信等第三方应用需单独备份)进行恢复出厂设置操作:进入手机设置,搜索恢复出厂设置,根据手机界面提示完成操作。(卸载重装被加锁的应用无法解除“应用锁”)。
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