若是扬声器没有声音可以参考以下方法：
1、按音量加键将声音调大；
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；
3、关闭后台运行软件再重新尝试；
4、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃模式；进入勿扰模式，关闭“手动开启/定时开启”；
5、检查手机通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
6、如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请您携带手机前往客户服务中心检测；
7、请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理；
8、重启手机；
9、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置。
媒体音量设置有三种方法：
一、在媒体播放过程中设置：打开媒体后，通过手机的音量上、下键，调节媒体音量的大小。
二、通过手机设置操作：
1、打开手机，找到并打开手机里的“设置”功能；
2、选择“声音”选项，即可设置媒体音量。
三、通过软件的设置来调节软件声音大小：
打开软件设置，通过手机上的音量上、下键，调节媒体音量的大小。
可查看以下操作方法：
1、进入设置--声音与振动--媒体--拖动指示条即可调节音量；
2、重启手机尝试；
3、检测手机系统版本是否为最新的，若可检测到新的版本，可更新后体验；
4、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
5、携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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