尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您清除S健康数据后查看是否可以正常开启：
设定-更多-应用程序管理器-选择S健康-清除数据，
如果不能开启，建议您：
1查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-更多-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）；
3若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1建议进入设定-应用程序管理器-全部-s健康-清除数据/清除默认设置尝试。
2您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-一般-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
手机微信运动不显示步数、步数为零时，建议您：
1确认手机是否支持计步功能。
回复“您的手机型号 是否支持计步器”了解，或进入微信运动公众号-右上角齿轮/更多-常见问题-支持微信运动的设备有哪些中查看。
2已确认支持计步，进入微信运动公众号-右上角齿轮设置-隐私及提醒设置-开启加入排行榜。
3仍无法显示微信运动步数，请更新微信软件尝试。
三星手机刷机步骤：
1、刷机前不要勾选自动重启。
2、等到出现上图刷机成功时候，马上卸下电池，然后再装上电池。
同时按住 音量上键 + 开机键 进入Recovery恢复模式，然后双清
3、重启。
4、等待5-10分左右就能进系统了。
1、刷机前不要勾选自动重启
2、等到出现上图刷机成功时候，马上卸下电池，然后再装上电池。
同时按住 音量上键 + 开机键 进入Recovery恢复模式然后双清
3、重启。
4、等待5-10分左右就能进系统了。
参考资料
搜狗指南搜狗[引用时间2018-1-2]
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