三星手机有开机画面但无法正常开机到待机画面，可进行以下操作：
1将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2请在重新开机时当看到“三星Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）或长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
手机设置按键灯方法（针对菜单键和返回键）：设定-显示-触摸按键灯持续时间-15秒/6秒/始终打开/始终关闭进行选择。
注：
1部分手机按键时按键灯默认开启，2秒后自动关闭，不可设置。
三星手机一般建议进行以下步骤进行排查及处理：
1查看是否为2G网络或网络信号弱。
2若为4G/3G网络，或网络信号满格的情况下，建议将手机关机重启。
3检查是否设置为省电模式或超级省电模式，建议禁用后观察是否出现同样的情况。
4更换其他位置尝试，如：在室内，更换至窗边。
5若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况，建议清除软件数据尝试。操作：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据及清除缓存（如有重要信息，请事先备份）。
6将手机更新至最新系统版本。
7更换其他SIM卡尝试。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
C9 Pro（C9000）使用多窗口/分屏视图方法：
方式1：长按近期任务键-选择任意两个应用程序在分屏中显示；
方式2：点击近期任务键，应用程序右上角显示“吕”图标，则说明该程序支持分屏，点击可在分屏中显示。
注：支持的程序会默认添加到多窗口中，不支持自定义添加。
三星手机没有内置防盗软件。三星C9支持远程控制(DIVE)功能，建议按照以下方式操作：（注：使用以下功能手机需开启数据功能）
1注册三星账户：在手机端进入设定-安全-远程控制 -添加账户-创建新账户-接受-同意-输入电子邮件-确认密码等信息-注册
2激活三星账户-登陆当时注册的邮箱，打开验证邮件并点击帐号验证 -验证通过
3使用DIVE（远程控制）功能-在手机上激活遥控功能 ：设定-安全-远程控制-输入密码-远程控制开启（右上角按键向右滑动），在PC上登陆DIVE网站-登陆后输入用户名-密码-登陆-登陆后可看到许多常用功能：
追踪我的手机（使用该功能时，手机将会自动打开GPS功能并进行定位）
锁定我的手机（使用该功能时，手机将会自动上所，需要输入解锁密码）
拨打我的手机 （不论手机的音量和振动如何设置，铃声都会议最大音量响1分钟）
消息转移（将已经丢失的手机，所有新进入短信转移到设定的手机号码上）
通话记录（仅检查上周的通话记录，如果手机上已经删除，则将无法获取）
1条回答

希文K
来自认证团队 2018-01-21
删除的步骤如下：
1在设置里有一个云和账户选项，点击三星云，如果你是备份了，就可以看到你备份的照片，在相册选项中就可以删除。
你没备份的话，系统提示你备份，才可以登录删除 。
补充：
若想使用三星云，请按以下步骤操作：
1应用程序-三星云-阅读“三星云”的说明后，点击登录三星账户启用服务。
2若您已注册过三星账户，可以点击登录后输入三星账户及密码登陆即可；若您没有三星账户，点击“新建账户”-选一个证件类型注册-输入真实的姓名及证件号码-确定后弹出身份验证成功-点击确定-填入各项信息后，点击确定。
三星会发送一封激活邮件到你的邮箱（上面注册填写的邮箱），打开邮箱邮件，点
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