可以尝试刷机解决。
三星note3刷机教程:
一、刷机准备工作
1、确认手机能和电脑用数据线正常的连接,手机进入应用程序-开发-打开USB调试。
2、下载线刷rom包,如果有其它的rom包也行,只要是支持线刷的就行,把线刷包下载下来放到电脑上就行了。
3、下载刷机工具包odin,这个工具包下载下来放到电脑上解压。
二、开始刷机
1、手机先完全的关机,然后同时按住下音量下键+
HOME键+
电源键,等待3秒,出现英文界面。
2、然后再按音量上键,进入界面为绿色机器人,此为刷机模式,也就是常说的挖煤模式。
3、接着打开上面下载好的odin刷机工具,这个刷机工具是exe格式的,直接双击打开就行了,打开之后软件会自动识别手机,识别成功后会在ID:COM处显示**,然后选择对应的刷机包文件,(注意:有些odin工具是中文版的,操作都是一样的)。
在这里要注意的是,有些rom包解压后,上面(PDA,PHONE,CSC)几项都有的话,都选上,如果没有至少选上PDA,不同的rom有所不同,至少PDA这一项都是是必选的,所以不要少选了。
4、一切都选好之后,点击start开始刷机。
5、刷完之后,上面会显示绿色的PASS就表示刷入成功了,出现红色的FAIL就表示刷入失败了,失败了就要重新再刷了,或者再换个rom试试。
6、手机重启,第一次开机可能会很慢,情耐心等待。
7、至此线刷完毕。
如果手机升级后无法进入系统,建议:
1长按电源键8-10秒重启机器。
2若无效,进入安全模式后恢复出厂设置尝试:当机器开机屏幕出现三星LOGO或运营商画面时,按住音量键下键不松手(部分手机按住左下角菜单键不松手)会进入安全模式,然后备份机器中数据,恢复出厂设置。
3若机器无法开机,建议将机器连接充电器,重新开机尝试。
若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
尊敬的三星用户您好:若无法通过在线升级的方式升级手机固件/系统,建议:1检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时,手机需要设置为当前时间。2确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器)。3检查手机上网是否正常(WLAN或移动数据,由于升级固件时会消耗较多流量,建议您通过WLAN上网方式升级)。4如果浏览网页正常,建议您换个时间段尝试。5如果依然无法通过FOTA方式升级手机固件,建议备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定—重置—恢复出厂设置)。若上述方式操作后依然无法通过FOTA方式升级,建议尝试通过Kies软件升级固件,操作:1首先在电脑中安装Kies,下载安装链接如下:http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP2安装以后,手机和电脑连接,打开Kies软件。如果软件中有固件升级的提示,点击升级等待完成。通过Kies升级注意事项:http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=438936若依然不能升级手机固件/系统,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
手机开机后无法进入系统页面多为系统和硬件的问题,建议进行以下步骤排查及处理。
步骤1:请长按电源键8-10秒重启机器,若无效,请关机后将电池取出重新插入。
步骤2:建议关闭不需要自动运行的应用程序(建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”)
方法:点击最近应用程序键-任务管理器-点击该程序右侧的结束-点击该程序右侧的结束。
如下图:
在待机页面下,点击最近应用程序键。
2点击左下角任务管理器图标。
3如果您想要结束某个应用程序,请点击该程序右侧的结束。
4点击确认。
5如果您想要结束全部后台程序,请点击结束全部,然后点击确认即可。
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