尊敬的三星用户您好：
若您指的是更改手机锁屏密码，建议您打开手机设定-我的设备-锁定屏幕-屏幕安全性-屏幕锁定-输入之前设置的密码-选择需要的锁屏方式重新设置即可。如果无需锁屏选择滑动或无即可
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
根据您描述的情况，建议您：
1查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-更多-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）；
3若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
若需更改手机锁屏方式，请操作：
1若之前使用的是滑动解锁：设定-（我的设备）-锁定屏幕-选择其他解锁方式设置。
2若之前使用的是图案等解锁方式：设定-（我的设备）-锁定屏幕-输入您设置的PIN码/图案/密码等-选择新的锁屏方式设置即可。
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